Fernzugriffstechnologie ist unverzichtbar geworden mit der Aufstieg der Fernarbeit. Tatsächlich ist die Zahl der Arbeitnehmer, die sich im Jahr 2022 für die Fernarbeit entschieden haben, im Vergleich zu 24 um 2021 % gestiegen, so eine Umfrage durchgeführt von Owl LabsDieser Trend zeigt, dass sich Arbeitnehmer nach Flexibilität und Mobilität bei der Arbeit sehnen.
Als Unternehmen können Sie Fernzugriffstools wie RemoteToPC verwenden, um die Zusammenarbeit und den Support an einem vollständig entfernten oder hybriden Arbeitsplatz zu erleichtern. Apropos Fernzugriff: Fernunterstützung und Remotedesktop sind zwei gängige Begriffe, die bei der Suche nach der richtigen Technologie ziemlich verwirrend sein können. Nun, diese kurze Fernunterstützung vs. Remote-Desktop In diesem Handbuch werden die beiden Fernzugriffstechnologien verglichen und gegenübergestellt. Legen wir los!
Was ist Remoteunterstützung?
Remote-Unterstützung bezeichnet eine Art von technischem Support, der von einem Experten oder Techniker aus der Ferne bereitgestellt wird. Dabei lädt ein Benutzer in der Regel einen Techniker über eine Remote-Verbindung ein, um ihm bei der Diagnose und Lösung technischer Probleme zu helfen. Remote-Unterstützung ermöglicht es IT-Administratoren und Managed Service Providern (MSP), die richtigen Remote-IT-Support schneller an die Endbenutzer.
Wie funktioniert Remote-Unterstützung?
Wie der Begriff schon sagt, besteht das Ziel der Remote-Unterstützung darin, zu helfen! Zunächst muss der Benutzer, der Unterstützung sucht, eine Remote-Zugriffseinladung an die technische Abteilung senden, die diese dann annehmen kann, um die Verbindung herzustellen.
Dadurch erhält der Benutzer an einem Remote-Standort die Kontrolle und kann etwaige Probleme beheben.
Sie können die Fernunterstützung mit integrierten Tools auf Ihrem PC einrichten oder sogar unternehmensweite Fernunterstützungstools verwenden. Damit können Benutzer die Kontrolle über einen Remotecomputer oder ein Remotegerät übernehmen und von überall aus maßgeschneiderte Unterstützung leisten.
Warum sollten Sie Remoteunterstützung nutzen?
Remote-Unterstützung ist besonders dann sehr nützlich, wenn ein Benutzer Hilfe bei der Behebung eines technischen Problems auf seinem Gerät benötigt. Mithilfe dieser Technologie können Sie Ihrem Remote-Team die Suche nach Unterstützung bei technischen Störungen erleichtern.
Sie können es auch verwenden, wenn Sie neue Mitarbeiter einarbeiten, neue Geräte konfigurieren oder sogar eine bessere Schulung Ihres bestehenden Teams ermöglichen möchten.
Beispiele, wann Remoteunterstützung nützlich sein kann
Remote-Unterstützung kann in Situationen nützlich sein, in denen Ihr IT-Team technische Probleme schneller und von überall aus lösen muss. Ein IT-Administrator kann einfach die Kontrolle über das Gerät des Zielbenutzers übernehmen, anstatt Anleitungen zu versenden oder die Bildschirmfreigabe über Videokonferenztools wie Zoom zur Fehlerbehebung zu verwenden.
IT-Teams und MSPs können Remote-Unterstützung nutzen, um auf Dateien zuzugreifen, Scans auszuführen, Register zu prüfen, auf Einstellungen zuzugreifen und vieles mehr. Auf diese Weise können sie dem Problem auf den Grund gehen und schneller eine Lösung finden!
Sie können auch Remoteunterstützungstools verwenden, um komplexe Kunden- und Klientenprobleme schneller zu lösen.
Was ist Remotedesktop?
Remote Desktop ist eine Fernzugriffstechnologie, die der Remote Assistance ähnelt, allerdings einige Variationen aufweist. Genau wie bei der Remote Assistance kann ein Benutzer über das Internet von einem entfernten Standort aus auf einen Computer oder ein Gerät zugreifen und es steuern. Mit Remote Desktop hat der Benutzer jedoch mehr Kontrolle von seinem Ende aus.
Wie funktioniert Remotedesktop?
Remote Desktop funktioniert, indem zunächst eine Verbindung zwischen dem Computer des Benutzers und dem Remotecomputer oder -gerät hergestellt wird. Dies geschieht durch die Installation einer Remotedesktopsoftware wie RemoteToPC auf dem Ziel-PC.
Der Remote-Benutzer kann sich dann vom Host-Gerät aus anmelden und das Client-Gerät vollständig steuern, als säße er davor.
Das Host-Gerät übernimmt die Schwerstarbeit, da es die Software und das Betriebssystem betreibt. Die installierten Remotedesktopsoftware kann die Maus- und Tastatureingaben vom Client-Gerät erfassen. Diese werden an den Host-Computer weitergeleitet, sodass Benutzer die Kontrolle über das Gerät haben und auf alle Dateien, Apps und Einstellungen ihres Client-PCs zugreifen können.
Warum sollten Sie einen Remotedesktop verwenden?
In Bezug auf Fernunterstützung vs. Remote-Desktop hat letzterer leicht die Nase vorn. Die Art der Kontrolle, die der Remote-Desktop-Zugriff bietet, bedeutet, dass Sie damit viel mehr tun können. Sie können die Technologie verwenden, um Benutzerunterstützung zu leisten und Computerprobleme aus der Ferne zu beheben. Es kann auch praktisch sein, wenn Ihre Mitarbeiter auf einen Computer an einem anderen Ort zugreifen müssen, z. B. wenn sie von zu Hause aus arbeiten oder auf Reisen sind.
Beispiele, wann ein Remote-Desktop nützlich sein könnte
Sie können einen Remote-Desktop verwenden, um Ihrem Mitarbeiterflexibilität an einem hybriden Arbeitsplatz. Ihr Mitarbeiter möchte möglicherweise auf eine Datei auf einem Büro-PC zugreifen. In diesem Fall benötigen Sie ein Remote-Desktop-Tool wie RemoteToPC, das auf dem Büro-PC installiert ist. Dann kann er von seinem Heim-PC aus darauf zugreifen und daran arbeiten!
Unterschiede zwischen Remoteunterstützung und Remotedesktop
Lassen Sie uns tiefer eintauchen und Remote-Unterstützung mit Remote-Desktop vergleichen. Hier ist eine kurze Vergleichstabelle:
Welche Option ist die richtige für Sie?
Welche Option ist also in der Debatte zwischen Remoteunterstützung und Remotedesktop die beste für Sie? Die kurze Antwort lautet: Es hängt von einer Reihe von Faktoren ab.
Der Schlüssel zur Auswahl zwischen beiden hängt davon ab, was Sie erreichen möchten:
- Sie können die Remoteunterstützung verwenden, wenn Sie Hilfe bei einem technischen Problem auf Ihrem Computer benötigen und einer anderen Person vorübergehend Zugriff auf Ihren Computer gewähren möchten, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Es kann auch ein nützliches Tool für die Zusammenarbeit und Fehlerbehebung sein.
- Sie können verwenden Remotedesktop-Tools wie RemoteToPC, wenn Sie von einem anderen Standort aus auf Ihren eigenen Computer oder einen Remotecomputer zugreifen möchten. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie von unterwegs auf Dateien, Anwendungen oder Programme auf Ihrem Computer zugreifen müssen. Es ist auch für IT-Administratoren nützlich, die mehrere Computer oder Server remote verwalten müssen.
Im Allgemeinen bietet Ihnen ein Remotedesktoptool bessere Fernzugriffsfunktionen.
Wie wählt man das richtige Remotedesktoptool aus?
Jetzt müssen Sie sich für das richtige Enterprise-Remote-Access-Tool entscheiden, damit Sie die Remote-Arbeit für Ihr Unternehmen optimal nutzen können. Ein Tool wie RemoteToPC kann Ihnen dabei helfen Nutzen Sie die Remotedesktopfunktionen für Ihr Unternehmen.
Sie können ganz einfach von zu Hause auf Ihren Büro-PC zugreifen oder Ihren Technikern die Bereitstellung von ferngesteuerte Hilfe und Remote-IT-Verwaltung für Ihr Team.
Auf Unternehmensebene können Sie Ihre Mitarbeiter in Gruppen organisieren, um jede Gruppe auf die Low-Level-Lichtlaser sie zugreifen können.
RemoteToPC verfügt außerdem über erweiterte Funktionen wie Remote-Drucken, Remote-Dateiübertragung, Multi-to-Multi-Pop-out-Bildschirme, Drag-and-Drop-Dateikopien und Chat. Sie können es Ihrem IT-Team und Ihren Mitarbeitern leicht machen, an einem Remote-PC oder -Mac zu arbeiten, als stünden sie direkt davor!
Wrapping up
Kurz gesagt, Sie müssen verstehen Fernzugriffsoptionen um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Tools für Ihr Unternehmen zu helfen. Wenn es um Fernunterstützung im Vergleich zu Remote-Desktop geht, sind Sie aufgrund der erweiterten Zugriffs- und Kontrollmöglichkeiten besser dran, wenn Sie sich für Letzteres entscheiden. Stellen Sie in dieser Hinsicht sicher, dass Sie ein unternehmenstaugliches Fernzugriff Tool wie RemoteToPC, das Ihnen hilft, die Vorteile produktiver Remote- und Hybridarbeitsplätze zu nutzen.
