Der Bildschirm „Erweiterte Überwachung und Verwaltung“ wird nicht angezeigt.

Voraussetzungen für die Funktion „Erweiterte Überwachung“: Der Benutzer benötigt die Funktion „Erweiterte Überwachung“ (in Enterprise-Plänen enthalten). Die Hostversion muss 2.6.9 oder höher sein. Der Rechner muss online sein (die grüne Anzeige im Command Center leuchtet). Der Dienst „R2PCSecureTunnel“ muss auf dem Rechner ausgeführt werden. Der Registrierungsschlüssel „legacy_signalling“ […]

Anleitung zur Fernrettung?

RemoteToPCs Remote Rescue – Übersicht über die Durchführung eines beaufsichtigten Fernzugriffs:  

Rescue-Schnellstart

RemoteToPCs Remote Rescue – Anleitung für den beaufsichtigten Fernzugriff in 8 einfachen Schritten: Hinweis: Die Remote Rescue-Funktion von RemoteToPC befindet sich derzeit im Betatest und kann sich ändern. Remote Rescue ist ein Zusatzdienst für beaufsichtigten Fernzugriff. Sie müssen den Rescue-Dienst zu Ihrem bestehenden RemoteToPC-Abonnementkonto hinzufügen. Schritt 1: Ein neues […]

Verbindung wird getrennt

Was tun, wenn Ihre Remote-Verbindung unterbrochen wird: Es gibt mehrere Gründe, warum eine Verbindung im Browser-Viewer plötzlich nicht mehr reagiert oder der native Viewer geschlossen wird. Sie wissen dann, dass Ihre Sitzung unterbrochen wurde. Aus Sicherheitsgründen lässt RemoteToPC nur eine Remote-Verbindung gleichzeitig zu. Wenn also jemand anderes diesen Computer in […] hat, wird die Verbindung unterbrochen.

Metriken und Funktionen

Überwachung der Integritätsmetriken des Remote-Systems und Ausführen von Remote-Funktionen: Klicken Sie auf den Pfeil ganz links in einer Hostsystemzeile, um das Menü „Funktionen und Metriken“ anzuzeigen. Von hier aus können Sie Systeminformationen und Systemmetriken anzeigen und verschiedene Remote-Funktionen ausführen. Klicken Sie auf dieses Bild, um es in voller Größe in einem anderen Tab zu öffnen: Wenn […]

Lokaler Client-Viewer

Lokaler Client ermöglicht den Zugriff auf Remote-Hosts, ohne einen Internetbrowser zu öffnen.

Zwei Faktor-Authentifizierung

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Anmeldung zu aktivieren, müssen Sie eine Authentifizierungsanwendung wie Google Authenticate auf Ihr Mobiltelefon herunterladen. Wir senden keine TEXT-Authentifizierungen. Die Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung finden Sie unter dem Link „Benutzerverwaltung“ oben in Ihrem Command Center. Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, befolgen Sie die Schritte unter […]

Zahlungsmethode aktualisieren

Sie können Ihre Kreditkartenzahlungsinformationen aktualisieren, damit Ihr Fernzugriffsabonnement unter der Schaltfläche „Benutzereinstellungen ändern“ oben in Ihrem Command Center nicht unterbrochen wird. HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass Ihre Adressinformationen mit denen auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen.

Abonnement beenden

Sie können Ihr eigenes Fernzugriffsabonnement über die Schaltfläche „Benutzereinstellungen ändern“ oben in Ihrem Command Center kündigen. 

Upgrade/Downgrade des Fernzugriffsabonnements

Sie können Ihr Fernzugriffsabonnement über die Schaltfläche „Benutzereinstellungen ändern“ oben in Ihrem Command Center aktualisieren oder herabstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement aktualisieren, wird der Restbetrag Ihres bestehenden Abonnements anteilig berechnet und Ihnen nur die Differenz in Rechnung gestellt. Ihr Verlängerungsdatum ändert sich dadurch. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen, […]

Benutzerkontoeinstellungen

In den Benutzerkontoeinstellungen können Sie Konto- und Rechnungseinstellungen ändern. Der Zugriff erfolgt über einen Link in der oberen rechten Ecke Ihres Command Center-Bildschirms: In den Benutzerkontoeinstellungen können Sie frühere Bestellungen und Abonnements anzeigen, Rechnungen drucken, Ihr Abonnement upgraden oder downgraden, Ihre Zahlungsadresse ändern, Ihre Zahlungskreditkarte […]