Warum wir uns von einer Alternative zu LogMeIn zu einer Remote-Software für alle entwickelt haben – Eine Bestandsaufnahme im Jahr 2020
RemoteToPC begann als kostengünstige Alternative zu LogMeIn . Als IT-Experten wollten wir eine preiswerte Alternative zu LogMeIn und den stetig steigenden Kosten für Fernzugriffssoftware entwickeln . Wir sahen uns inmitten starker, finanzstarker Konkurrenz wieder und mussten uns hart erarbeiten, um uns einen Namen zu machen. Um uns abzuheben, boten wir bei jeder Installation zusätzliche integrierte Funktionen wie Überwachung und Benachrichtigungen (ähnlich wie bei LogMeIn Central). Soweit wir wissen, waren wir das erste Einsteigerunternehmen für Fernzugriff, das dies tat. Insofern haben wir die Branche beeinflusst, indem wir als Erste mit Fernzugriff für IT-Fachkräfte diesen Weg beschritten haben. Bis Anfang dieses Jahres blieben wir unserem Motto „Von IT-Experten für IT-Experten“ treu. Jetzt wollen wir die bevorzugte Fernzugriffssoftware für alle werden.
RemoteToPC hatte schon immer einige Kunden außerhalb der IT-Welt. Kleine Familienbetriebe, Versicherungsunternehmen, lokale Behörden, gemeinnützige Organisationen, Kirchen, Anwaltskanzleien – praktisch jeder, der mit Computern arbeitet, schätzte unsere kostengünstige und zuverlässige Fernzugriffslösung. Aber wir haben unseren Fokus auch auf die IT gelegt, zum Teil, weil uns das von anderen unterschied, aber auch, weil wir uns damit auskannten und dies der Industriesektor war, dem wir helfen wollten. Wir hatten also sozusagen die Mission, Unternehmen wie uns dabei zu helfen, einen kostengünstigen und zuverlässigen Fernzugriff zu erhalten.
Wir begannen Ende 2019, diesen Fokus und diese Ausrichtung neu zu bewerten, und mit der Pandemie 2020 wurde uns klar, dass wir ein viel breiteres Publikum hatten, das RemoteToPC benötigte. Im März und April wurden wir mit Neuanmeldungen von einem breiten Kundenspektrum überschwemmt, insbesondere von Geschäftsleuten, die von zu Hause aus auf ihre Arbeitscomputer zugreifen mussten. Sie mussten mit der Arbeit in Verbindung bleiben und brauchten dafür eine sichere, einfache und kostengünstige Möglichkeit. Sogar IT-Kunden fragten nach mehr Funktionen, die darauf ausgerichtet sind, Büroangestellten Remote-Anmeldungen an ihren Arbeitscomputern zu ermöglichen.
Im Laufe der Zeit wurde uns klar, dass wir mit der wachsenden Nutzergruppe von RemoteToPC auch das Produktangebot erweitern mussten, um eine „ erschwingliche Fernzugriffslösung für jedermann “ zu bieten. Das ist mehr als nur ein neuer Slogan; es beinhaltet neue Funktionen wie Ferndruck, Zugriff von jedem Gerät und Fernzugriff mit zwei Monitoren . Tatsächlich ist die Nutzung nicht auf zwei Monitore beschränkt. Nutzer können ihre Remote-Bildschirme jetzt in der RemoteToPC-Viewer-Anwendung auf einen beliebigen lokalen Monitor auslagern. Dadurch ist es kaum noch zu merken, dass man nicht direkt vor dem entfernten Computer sitzt. Unser Ziel war es also, die Benutzerfreundlichkeit so wenig wie möglich zu beeinträchtigen und eine nahtlose Integration des Fernzugriffs zu erreichen.
Zusätzlich zu diesen allgemeinen Funktionen für Bürobenutzer haben wir auch die Möglichkeit hinzugefügt, auf Mac-Computer zuzugreifen. Wir haben unseren Viewer universeller gemacht, sodass Benutzer jetzt von jedem Gerät aus, Smartphones, Tablets, Linux-Systemen und natürlich anderen PCs und Macs, eine Verbindung zu einem PC- oder Mac-Hostcomputer herstellen können.
Worauf wir wirklich stolz sind, ist, dass wir im Gegensatz zu anderen Anbietern von Fernzugriffssoftware all diese Funktionen hinzugefügt haben, ohne unsere Preise zu erhöhen. Es inspiriert uns, wenn wir regelmäßig Feedback von unseren Kunden bekommen, die uns sagen, wie sehr sie RemoteToPC schätzen, unseren Kundenservice lieben und unsere neuen Funktionen schätzen. Das ist ein wichtiger Grund, warum wir tun, was wir tun. Wir glauben, dass Menschen wichtiger sind als Dinge. Wir sind immer noch in Fort Worth, Texas, ansässig; wir blockieren immer noch IPs feindlicher Länder und bemühen uns immer noch, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Während der Pandemie haben uns die Behörden quasi vorgegeben, was als systemrelevant gilt, indem sie auf „ systemrelevante Berufe “ hinwiesen. Wir sind der Meinung, dass auch Ihre Arbeit systemrelevant ist, und bieten Ihnen und der ganzen Welt eine schnelle, sichere, benutzerfreundliche und kostengünstige Fernzugriffslösung. Unsere Philosophie: Die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten, ist unerlässlich. Das ist unsere Motivation. Deshalb sind wir hier: Wir ermöglichen es Nutzern, mit unserer Fernzugriffssoftware von jedem beliebigen Gerät aus auf PCs und Macs zuzugreifen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Verbindung rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, zuverlässig funktioniert. Das war von Anfang an unser Fokus. So stellen wir sicher, dass die Kernfunktionen von RemoteToPC – die Fernverbindung selbst – für unsere Kunden zuverlässig funktionieren.
Darum geht es unserer Meinung nach bei der neuen Normalität: um Menschen und Verbindungen, und letztlich sind Menschen wichtiger als Dinge. So sehen wir unsere Kunden.
