Mit dem Aufkommen von Telearbeit ist Fernzugriffstechnologie unverzichtbar geworden . Laut einer Umfrage von Owl Labs stieg die Zahl der Arbeitnehmer, die sich 2022 für Telearbeit entschieden, im Vergleich zu 2021 um 24 %. Dieser Trend zeigt, dass sich Angestellte Flexibilität und Mobilität am Arbeitsplatz wünschen.
Als Unternehmen können Sie Fernzugriffstools wie RemoteToPC nutzen, um die Zusammenarbeit und den Support in einem vollständig remote oder hybriden Arbeitsumfeld zu vereinfachen. Die Begriffe Fernzugriff, Fernwartung und Remote-Desktop sind weit verbreitet, können aber bei der Suche nach der passenden Technologie leicht zu Verwirrung führen. Dieser kurze Vergleich von Fernwartung und Remote-Desktop vergleicht und kontrastiert die beiden Fernzugriffstechnologien. Los geht's!
Was ist Remoteunterstützung?
Fernwartung bezeichnet eine Form des technischen Supports, der von einem Experten oder Techniker per Fernzugriff geleistet wird. Typischerweise lädt ein Benutzer einen Techniker über eine Fernverbindung ein, um technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Fernwartung ermöglicht IT-Administratoren und Managed Service Providern (MSPs), Endbenutzern schneller den passenden IT-Support bereitzustellen.
Wie funktioniert Remote-Unterstützung?
Wie der Begriff schon sagt, besteht das Ziel der Remote-Unterstützung darin, zu helfen! Zunächst muss der Benutzer, der Unterstützung sucht, eine Remote-Zugriffseinladung an die technische Abteilung senden, die diese dann annehmen kann, um die Verbindung herzustellen.
Dadurch erhält der Benutzer an einem Remote-Standort die Kontrolle und kann etwaige Probleme beheben.
Sie können die Fernunterstützung mit integrierten Tools auf Ihrem PC einrichten oder sogar unternehmensweite Fernunterstützungstools verwenden. Damit können Benutzer die Kontrolle über einen Remotecomputer oder ein Remotegerät übernehmen und von überall aus maßgeschneiderte Unterstützung leisten.
Warum sollten Sie Remoteunterstützung nutzen?
Remote-Unterstützung ist besonders dann sehr nützlich, wenn ein Benutzer Hilfe bei der Behebung eines technischen Problems auf seinem Gerät benötigt. Mithilfe dieser Technologie können Sie Ihrem Remote-Team die Suche nach Unterstützung bei technischen Störungen erleichtern.
Sie können es auch verwenden, wenn Sie neue Mitarbeiter einarbeiten, neue Geräte konfigurieren oder sogar eine bessere Schulung Ihres bestehenden Teams ermöglichen möchten.
Beispiele, wann Remoteunterstützung nützlich sein kann
Remote-Unterstützung kann in Situationen nützlich sein, in denen Ihr IT-Team technische Probleme schneller und von überall aus lösen muss. Ein IT-Administrator kann einfach die Kontrolle über das Gerät des Zielbenutzers übernehmen, anstatt Anleitungen zu versenden oder die Bildschirmfreigabe über Videokonferenztools wie Zoom zur Fehlerbehebung zu verwenden.
IT-Teams und MSPs können Remote-Unterstützung nutzen, um auf Dateien zuzugreifen, Scans auszuführen, Register zu prüfen, auf Einstellungen zuzugreifen und vieles mehr. Auf diese Weise können sie dem Problem auf den Grund gehen und schneller eine Lösung finden!
Sie können auch Remoteunterstützungstools verwenden, um komplexe Kunden- und Klientenprobleme schneller zu lösen.
Was ist Remotedesktop?
Remote Desktop ist eine Fernzugriffstechnologie, die der Remote Assistance ähnelt, allerdings einige Variationen aufweist. Genau wie bei der Remote Assistance kann ein Benutzer über das Internet von einem entfernten Standort aus auf einen Computer oder ein Gerät zugreifen und es steuern. Mit Remote Desktop hat der Benutzer jedoch mehr Kontrolle von seinem Ende aus.
Wie funktioniert Remotedesktop?
Die Remote-Desktop-Verbindung funktioniert, indem zunächst eine Verbindung zwischen dem Computer des Benutzers und dem entfernten Computer oder Gerät hergestellt wird. Dies geschieht durch die Installation einer Remote-Desktop-Software wie RemoteToPC auf dem Ziel-PC.
Der Remote-Benutzer kann sich dann vom Host-Gerät aus anmelden und das Client-Gerät vollständig steuern, als säße er davor.
Das Host-Gerät übernimmt die Hauptarbeit, da es die Software und das Betriebssystem bereitstellt. Die installierte Remote-Desktop-Software erfasst die Maus- und Tastatureingaben des Client-Geräts. Diese werden an den Host-Rechner weitergeleitet, sodass Benutzer die Kontrolle über das Gerät erhalten und auf alle Dateien, Anwendungen und Einstellungen ihres Client-PCs zugreifen können.
Warum sollten Sie einen Remotedesktop verwenden?
In Bezug auf Fernunterstützung vs. Remote-Desktop hat letzterer leicht die Nase vorn. Die Art der Kontrolle, die der Remote-Desktop-Zugriff bietet, bedeutet, dass Sie damit viel mehr tun können. Sie können die Technologie verwenden, um Benutzerunterstützung zu leisten und Computerprobleme aus der Ferne zu beheben. Es kann auch praktisch sein, wenn Ihre Mitarbeiter auf einen Computer an einem anderen Ort zugreifen müssen, z. B. wenn sie von zu Hause aus arbeiten oder auf Reisen sind.
Beispiele, wann ein Remote-Desktop nützlich sein könnte
Mit einem Remote-Desktop bieten Sie Ihren Mitarbeitern mehr Flexibilität im hybriden Arbeitsumfeld . Angenommen, ein Mitarbeiter möchte auf eine Datei auf einem Büro-PC zugreifen. In diesem Fall benötigen Sie ein Remote-Desktop-Tool wie RemoteToPC, das auf dem Büro-PC installiert ist. Dann kann der Mitarbeiter von seinem Heim-PC aus darauf zugreifen und die Datei bearbeiten.
Unterschiede zwischen Remoteunterstützung und Remotedesktop
Lassen Sie uns tiefer eintauchen und Remote-Unterstützung mit Remote-Desktop vergleichen. Hier ist eine kurze Vergleichstabelle:
Welche Option ist die richtige für Sie?
Welche Option ist also in der Debatte zwischen Remoteunterstützung und Remotedesktop die beste für Sie? Die kurze Antwort lautet: Es hängt von einer Reihe von Faktoren ab.
Der Schlüssel zur Auswahl zwischen beiden hängt davon ab, was Sie erreichen möchten:
- Sie können die Remoteunterstützung verwenden, wenn Sie Hilfe bei einem technischen Problem auf Ihrem Computer benötigen und einer anderen Person vorübergehend Zugriff auf Ihren Computer gewähren möchten, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Es kann auch ein nützliches Tool für die Zusammenarbeit und Fehlerbehebung sein.
- Sie können verwenden Remotedesktop-Tools wie RemoteToPC, wenn Sie von einem anderen Standort aus auf Ihren eigenen Computer oder einen Remotecomputer zugreifen möchten. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie von unterwegs auf Dateien, Anwendungen oder Programme auf Ihrem Computer zugreifen müssen. Es ist auch für IT-Administratoren nützlich, die mehrere Computer oder Server remote verwalten müssen.
Im Allgemeinen bietet Ihnen ein Remotedesktoptool bessere Fernzugriffsfunktionen.
Wie wählt man das richtige Remotedesktoptool aus?
Um die Vorteile von Remote-Arbeit für Ihr Unternehmen optimal zu nutzen, benötigen Sie nun das passende Tool für den Remote-Zugriff. Ein Tool wie RemoteToPC kann Ihnen dabei helfen, die Remote-Desktop-Funktionen für Ihr Unternehmen optimal einzusetzen.
Sie können problemlos von zu Hause aus auf Ihren Büro-PC zugreifen oder Ihren Technikern sogar Fernsupport und Remote-IT-Management für Ihr Team ermöglichen .
Auf Unternehmensebene können Sie Ihre Mitarbeiter in Gruppen einteilen, um den Zugriff jeder Gruppe auf bestimmte Geräte einzuschränken.
RemoteToPC bietet außerdem erweiterte Funktionen wie Remote-Druck, Remote-Dateiübertragung , Pop-up-Fenster für mehrere Rechner, Drag-&-Drop-Dateikopie und Chat. So können Ihr IT-Team und Ihre Mitarbeiter problemlos an einem entfernten PC oder Mac arbeiten, als säßen sie direkt davor!
Wrapping up
Kurz gesagt: Sie müssen die verschiedenen Fernzugriffsoptionen verstehen , um die richtigen Tools für Ihr Unternehmen auszuwählen. Im Vergleich zwischen Fernwartung und Remote-Desktop ist Letzterer aufgrund seiner erweiterten Zugriffs- und Kontrollmöglichkeiten die bessere Wahl. Achten Sie daher darauf, ein professionelles Fernzugriffstool wie RemoteToPC zu verwenden, um die Vorteile produktiver Remote- und Hybridarbeitsplätze optimal zu nutzen.
