La pantalla de Supervisión y gestión avanzadas no se muestra

Requisitos para que funcione el Monitoreo Avanzado: El usuario debe tener la función de Monitoreo Avanzado (que se encuentra en los planes de nivel Enterprise) La versión del host debe ser 2.6.9 o superior La máquina debe estar en línea (el indicador verde está encendido en el centro de comando) El servicio R2PCSecureTunnel debe estar ejecutándose en la máquina La clave de registro legacy_signalling […]

Inicio rápido de rescate

Guía práctica de acceso remoto supervisado de RemoteToPC con Remote Rescue en 8 sencillos pasos: Nota: La función Remote Rescue de RemoteToPC se encuentra actualmente en fase beta y está sujeta a cambios. Remote Rescue es un servicio complementario que permite el acceso remoto supervisado. Debe agregar el servicio Rescue a su cuenta de suscripción de RemoteToPC. Paso 1: Un nuevo […]

Desconectando la conexión

Qué hacer si su conexión remota se desconecta: Hay varias razones por las cuales una conexión repentinamente deja de responder en el visor del navegador o cierra el visor nativo; sabrá que su sesión se ha desconectado. Por motivos de seguridad, RemoteToPC solo permite una conexión remota a la vez, por lo que si alguien más tiene esa computadora en […]

Métricas y funciones

Monitorear métricas de estado del sistema remoto y realizar funciones remotas: haga clic en la flecha en el extremo izquierdo de una fila del sistema host para revelar el menú Funciones y métricas. Desde aquí puede ver información del sistema, métricas del sistema y realizar varias funciones remotas. Haga clic en esta imagen para abrirla en tamaño completo en otra pestaña: Si […]

Autenticación de dos factores

Para habilitar la autenticación de dos factores para iniciar sesión, debe descargar una aplicación de autenticación como Google Authenticate en su teléfono celular. No enviamos autenticaciones de TEXTO. Las configuraciones de autenticación de dos factores se pueden encontrar en el enlace Administración de usuarios en la parte superior de su Centro de comando. Para habilitar la autenticación de dos factores, siga los pasos a continuación […]

Actualizar método de pago

Puede actualizar la información de pago de su tarjeta de crédito para que su suscripción de acceso remoto permanezca ininterrumpida en el botón "Cambiar configuración de usuario" en la parte superior de su Centro de comando. NOTA: asegúrese de que la información de su dirección sea precisa para su tarjeta de crédito.

Cancelar suscripción

Puede cancelar su propia suscripción de acceso remoto en el botón "Cambiar configuración de usuario" en la parte superior de su Centro de comando. 

Actualizar/degradar la suscripción de acceso remoto

Puedes actualizar o degradar tu suscripción de acceso remoto en el botón "Cambiar configuración de usuario" en la parte superior de tu Centro de comandos. Si actualizas, nuestro nuevo plan prorrateará el saldo restante de tu plan actual y solo te cobrará la diferencia, cambiando tu fecha de renovación hoy. Si degradas tu plan […]

Configuración de la cuenta de usuario

La configuración de la cuenta de usuario le permite cambiar la configuración de la cuenta y de facturación. Se accede desde un enlace en la esquina superior derecha de la pantalla de su Command Center: desde la configuración de la cuenta de usuario podrá ver pedidos y suscripciones anteriores, imprimir facturas, actualizar o degradar su suscripción, cambiar su dirección de pago, su crédito de pago. tarjeta […]