Ideas generales para la resolución de problemas

Problema del navegador

Debe utilizar la versión 10 y superior de Internet Explorer. Las versiones anteriores de IE no funcionan correctamente.

Su navegador debe asignar una cookie para abrir el software del lado Join. Intente hacer clic en el botón "Reinstalar cliente Join" en la parte superior del Centro de comando y reinstalar el software del lado Join. Luego actualice su navegador.

Si tiene problemas para instalarlo, intente desactivar su bloqueador de ventanas emergentes para el RemoteToPC sitio web.

Pruebe con un navegador diferente como Firefox, Chrome, IE o Edge para aislar el problema en un navegador específico.

Ideas para solucionar problemas del sistema host:

¿Configuraste la contraseña correctamente? Intenta cambiarla RemoteToPC contraseña en ese sistema haciendo clic derecho en el RemoteToPC icono junto al reloj y seleccionar “Cambiar contraseña de acceso”

¿Intentaste reiniciar el servicio de host haciendo clic en la flecha en el extremo derecho de esa computadora en el Centro de comando, abriendo el menú de acciones expandido y seleccionando “Reiniciar acceso remoto”?

¿Revisó el sistema host en busca de malware u otros problemas?

Asegúrese de tener bibliotecas .Net 4.0 y superiores instaladas en el sistema host.

¿Ejecutó el instalador como administrador? Intente hacer clic derecho en el archivo de implementación y ejecutarlo como administrador.

¿El sistema va a dormir? Asegúrese de que el sistema no entre en modo de suspensión.

¿Tienes un cortafuegos que te pide que apruebes ciertas aplicaciones al instalarlas? ¿Las aprobaste? RemoteToPC?

Verifique si el RemoteToPC Los servicios se están ejecutando en el sistema host bajo services.msc. (R2PCHost, R2PCMonHost, R2PCUpdater)

Si no estuvieran corriendo, ¿empiezan a correr y siguen corriendo?

Si no se mantienen en ejecución, revise los archivos de registro (C:\ProgramData\RemoteToPC) y el Visor de eventos.

¿Errores de tiempo de ejecución de .NET? ¿Errores de AppCrash?

¿Intentaste desinstalar y reinstalar? RemoteToPC ¿En el sistema anfitrión? Asegúrese de reiniciar después de desinstalar y antes de reinstalar. Asegúrese de no tener otras aplicaciones o programas como el Administrador de tareas de Windows o el Monitor de procesos abiertos durante la instalación. 

Únase a las ideas para solucionar problemas del sistema:

Si no puede unirse a ningún sistema remoto, es posible que tenga un problema al unirse.

RemoteToPC El software del lado de la conexión debe estar instalado en su computadora del lado de la conexión, y su navegador debe estar accediendo a él para poder conectarse a un sistema de host remoto.

RemoteToPC Se utiliza una cookie para dirigir tu navegador al software Join Side. Asegúrate de que tu navegador acepte esta cookie y de que no se elimine al cerrarlo. La cookie se asigna al instalar el software Join Side.

Problemas de compatibilidad:

Hacemos todo lo posible por probar RemoteToPC y hemos descubierto que se puede utilizar junto con otras aplicaciones de escritorio remoto, con la excepción de RealVNC. 

Hemos experimentado problemas con RealVNC. La unión de RealVNC causa problemas. RemoteToPC sesiones para bloquearse, incluso después de haber sido eliminada del sistema del lado Join. RealVNC no debe usarse junto con RemoteToPCy le recomendamos que reinstale el cliente Join después de usar RealVNC en ese sistema.