Ideas generales de solución de problemas

 

Problemas del navegador

Debe usar la versión 10 y superior de Internet Explorer. Las versiones anteriores de IE no funcionan correctamente.

Su navegador debe asignar una cookie para abrir el software del lado Join. Intente hacer clic en el botón “Reinstalar Join Client” en la parte superior del Centro de Comando, y reinstale el software del lado Join. Luego actualice su navegador.

Si tiene problemas para instalar, intente deshabilitar su bloqueador de ventanas emergentes para el sitio web RemoteToPC.

Pruebe con un navegador diferente como Firefox, Chrome, IE o Edge para aislar el problema en un navegador específico.

 

Ideas de solución de problemas del sistema host:

¿Configuraste la contraseña correctamente? Intente cambiar la contraseña de RemoteToPC en ese sistema haciendo clic con el botón derecho en el icono de RemoteToPC en el reloj y seleccionando “Cambiar contraseña de acceso”

¿Intentó reiniciar el servicio de host haciendo clic en la llave inglesa en el Centro de comando y seleccionando “Reiniciar acceso remoto” ?

¿Revisó el sistema host en busca de malware u otros problemas?

Asegúrese de tener las bibliotecas .Net 4.0 y superiores instaladas en el sistema Host.

¿Ejecutó el instalador como administrador, intente hacer clic derecho en el archivo de implementación y ejecutar como Administrador.

¿El sistema se va a dormir? Asegúrese de que el sistema no se vaya a dormir.

¿Tiene un firewall que le pide que apruebe ciertas aplicaciones cuando realiza la instalación? ¿Aprobaste RemoteToPC??

Verifique si los servicios RemoteToPC se están ejecutando en el sistema Host en services.msc. (R2PCHost, R2PCMonHost, R2PCUpdater)

Si no estaban corriendo, ¿comienzan y siguen corriendo?

Si no se quedan corriendo, verifique los archivos de registro (C:ProgramDataRemoteToPC) y visor de eventos.

.NET errores de tiempo de ejecución? ¿Errores de AppCrash?

¿Intentó desinstalar y reinstalar RemoteToPC en el sistema Host? Asegúrese de reiniciar después de desinstalar y antes de reinstalar. Asegúrese de no tener otras aplicaciones o elementos como el Administrador de tareas de Windows o el Monitor de proceso abierto cuando instale. 

 

Únase a las ideas de solución de problemas del sistema:

Si no puede unirse a ningún sistema remoto, es posible que tenga un problema en el lado Unirse.

El software del lado de RemoteToPC Join debe estar instalado en su computadora del lado de Join y su navegador debe estar llamándolo para poder acceder a un sistema de host remoto.

RemoteToPC utiliza una cookie para apuntar su navegador al software Join Side. Asegúrese de que su navegador acepte esa cookie y que no se elimine al cerrar. La cookie se asigna cuando instala el software Join Side.

 

Problemas de compatibilidad:

Hacemos todo lo posible para probar RemoteToPC y hemos descubierto que se puede usar junto con otras aplicaciones de Escritorio remoto, con la excepción de RealVNC. 

Hemos tenido problemas con RealVNC. El cliente de unión RealVNC hace que las sesiones de RemoteToPC se bloqueen, incluso después de que se haya eliminado del sistema lateral de unión. RealVNC no debe usarse junto con RemoteToPC, y le recomendamos que realice una reinstalación del cliente Join después de usar RealVNC en ese sistema.