Cómo funciona para el personal de TI
RemoteToPC conecta a los usuarios desde cualquier dispositivo de Internet a Mac y PC remotas a través de Internet, pero también está diseñado para ser una herramienta de soporte remoto que ayuda al personal de TI a brindar soporte y monitoreo remotos de las computadoras de las que son responsables. Tiene tres componentes principales: PC remota Monitoring, Alertas, y Acceso Remoto.
Los consultores de TI y parte del personal de TI corporativo a menudo necesitan brindar soporte a computadoras que no se encuentran en las mismas instalaciones en las que se encuentran. Están al otro lado de la ciudad o al otro lado del país. No importa dónde estén ubicadas las computadoras que necesitan soporte, cuando instalan RemoteToPC en esas computadoras, los componentes de hardware (CPU, RAM y disco duro) se monitorean y RemoteToPC puede acceder al escritorio de la computadora.
Al igual que un médico que controla la presión arterial alta o baja, o comprueba si los ojos de alguien están dilatados, cuando algo anda mal con una computadora (tiene un virus, un controlador o un programa que se ha vuelto loco, o simplemente no está a la altura de las necesidades). tarea y necesita una actualización o un reemplazo) aparece en estas áreas, generalmente al maximizar la RAM o la CPU, o el disco duro se llena demasiado. A través del Centro de comando RemoteToPC en línea, el personal de TI puede ver porcentajes casi en tiempo real de estas métricas del sistema e incluso ver un gráfico histórico de ellas. Vea abajo
Si alguna de las métricas supera un determinado porcentaje, como por ejemplo más del 99 % de utilización de la CPU, el personal de TI recibe una alerta. Una alerta llega en forma de correo electrónico o mensaje de texto y tiene este aspecto:
Esta alerta notifica al personal de TI que ANN PC tiene una utilización de CPU del 100 %. Eso es un problema. En lugar de que Ann tenga que llamar más tarde ese día después de estar frustrada porque su computadora iba tan lenta durante toda la mañana, el encargado de TI está al tanto y es proactivo para mantener contento al cliente/usuario.
La última parte de lo que hace RemoteToPC es el acceso a escritorio remoto. No importa dónde esté la computadora. Puede estar al otro lado del mundo y detrás de un firewall corporativo (un dispositivo que las empresas tienen para mantener privada y protegida la red de su empresa). Siempre que haya una manera de acceder a esa computadora en Internet, entonces RemoteToPC atravesar el firewall y permitir que la persona de TI tenga acceso seguro al escritorio remoto a la computadora de ese usuario.
Esta última imagen puede ser difícil de descifrar lo que está pasando, pero es una instantánea de la pantalla de una computadora remota. La barra de menú en la parte superior es parte de la herramienta de acceso a escritorio remoto de RemoteToPC, que se registra en otra computadora, lo que permite el acceso para trabajar en esa computadora, como si estuviera frente a ella.
Hay algunas otras cosas que podrían explicarse sobre RemoteToPC, como el monitor de latidos, implementaciones y otras cosas, pero este documento ha cubierto las partes principales de lo que hace RemoteToPC: Monitoreo, Alertas, y Acceso Remoto. Le sugerimos que lo pruebe usted mismo de forma gratuita seleccionando "Iniciar su prueba gratuita" a continuación. Simplemente haga clic en él y seleccione el plan que mejor funcione para usted.