Por qué evolucionamos de una alternativa para LogMeIn a un software remoto para todos – En balance en 2020
RemoteToPC comenzó principalmente como una solución asequible Alternativa a LogMeIn. Viniendo del Industria de TI buscábamos crear una alternativa asequible para LogMeIn y al costo cada vez mayor de software de acceso remoto a la computadora. Nos encontramos en medio de una gran competencia bien financiada y tuvimos que trabajar duro para labrarnos un nombre. Una cosa que hicimos para intentar destacar fue ofrecer otras funciones integradas, como supervisión y alertas (algo así como las que tenía LogMeIn Central) con cada instalación. Hasta donde sabemos, fuimos la primera empresa de acceso remoto de nivel básico en hacer eso, por lo que en ese sentido tuvimos un impacto en la industria, siendo los primeros en avanzar en esa dirección con Acceso remoto para TI. Mantuvimos nuestro eslogan “Hecho por TI para TI” y nos concentramos hasta principios de este año. Ahora solo queremos ser un software de acceso remoto para todos.
RemoteToPC siempre ha tenido algunos clientes fuera del mundo de la TI. Empresas familiares, compañías de seguros, gobiernos locales, organizaciones sin fines de lucro, iglesias, bufetes de abogados y casi todos los que trabajan con computadoras también apreciaron nuestra solución de acceso remoto confiable y asequible. Pero también mantuvimos nuestro enfoque en TI, en parte porque eso es lo que nos hizo diferentes, pero también porque eso es lo que sabíamos y ese es el sector industrial al que queríamos ayudar. Así que teníamos la misión de ayudar a empresas como nosotros a tener acceso remoto confiable y asequible.
Comenzamos a reevaluar ese enfoque y dirección a fines de 2019 y con la pandemia de 2020 nos quedó claro que teníamos una audiencia mucho más amplia que necesitaba RemoteToPC. En marzo y abril, nos inundaron nuevas inscripciones de una amplia gama de clientes, en particular gente de negocios que necesitaba acceder a sus computadoras de trabajo desde casa. Necesitaban mantenerse conectados con el trabajo y necesitaban una forma segura, fácil y asequible de hacerlo. Incluso los clientes de TI pedían más funciones orientadas a proporcionar a los trabajadores de oficina inicios de sesión remotos en sus computadoras de trabajo.
A medida que avanzaban las cosas, nos quedó claro que a medida que se ampliaban los tipos de usuarios que confiaban en RemoteToPC, necesitábamos ampliar también la oferta de productos de RemoteToPC para convertirnos en un "Una solución de acceso remoto asequible para todos”. Esto es más que un simple eslogan nuevo: viene con nuevas funciones como impresión remota, acceso desde cualquier dispositivo y acceso remoto a dos monitores. En realidad, no se limita sólo a dos monitores. Los usuarios ahora pueden abrir sus pantallas remotas dentro de la aplicación de visualización RemoteToPC y colocarlas en cualquier monitor local que deseen. Hace que sea difícil saber que no estás justo frente a la computadora remota. Por lo tanto, el objetivo ha sido intentar dejar de lado la experiencia del usuario y trabajar para lograr una integración remota perfecta.
Además de ese tipo de funciones generales para usuarios de oficina, también agregamos la capacidad de acceder de forma remota a computadoras Mac. Hemos ampliado nuestro visor para que sea universal, de modo que ahora los usuarios pueden conectarse a una PC o computadora host Mac desde cualquier dispositivo, teléfonos inteligentes, tabletas, sistemas Linux y, por supuesto, otras PC y Mac.
Algo de lo que estamos realmente orgullosos es que, a diferencia de otros proveedores de software de acceso remoto, agregamos todas estas funciones sin aumentar nuestros precios. Es inspirador para nosotros cuando recibimos regularmente comentarios de nuestros clientes que nos dicen cuánto aprecian RemoteToPC, les encanta nuestro servicio de atención al cliente y aprecian nuestras nuevas funciones. Esta es una gran razón por la que hacemos lo que hacemos. Creemos que las personas son más importantes que las cosas. Todavía estamos ubicados en Fort Worth Texas; Seguimos bloqueando las IP de países hostiles y todavía nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente.
Durante la pandemia las autoridades prácticamente nos dijeron lo que era esencial, señalando “trabajos esenciales”. Bueno, creemos que su trabajo es esencial y estamos aquí para ofrecerle a usted y al mundo una solución de acceso remoto rápida, segura, fácil de usar y asequible. Nuestra filosofía al respecto es que creemos que poder trabajar de forma remota en cualquier cosa que hagas para realizar tu trabajo es esencial. Eso es lo que nos motiva. Es por eso que estamos aquí, para que las personas utilicen nuestro software de acceso remoto para conectarse y usar PC y Mac de forma remota desde cualquier dispositivo. Trabajamos duro para asegurarnos de que cuando necesite conectarse, funcione, siempre las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, funcione y funcione bien. Ese ha sido siempre nuestro enfoque desde el primer día. Para garantizar que las funciones principales de RemoteToPC, la conexión remota en sí funcionara de manera confiable para nuestros clientes.
De eso creemos que se trata la nueva normalidad, las personas y las conexiones, y que, en última instancia, las personas son más importantes que las cosas. Así es como vemos a nuestros clientes.
