Por qué evolucionamos de una alternativa para LogMeIn a un software remoto para todos – En balance en 2020
RemoteToPC comenzó principalmente como una alternativa asequible a LogMeIn . Provenientes del sector de TI, buscábamos crear una alternativa económica a LogMeIn y al creciente costo del software de acceso remoto a computadoras . Nos encontramos en medio de una fuerte competencia con grandes recursos y tuvimos que trabajar arduamente para hacernos un nombre. Una de las cosas que hicimos para destacar fue ofrecer otras funciones integradas, como monitoreo y alertas (similares a las de LogMeIn Central) con cada instalación. Hasta donde sabemos, fuimos la primera empresa de acceso remoto de nivel básico en hacerlo, por lo que, en ese sentido, tuvimos un impacto en la industria al ser los primeros en avanzar en esa dirección con Acceso Remoto para TI . Mantuvimos nuestro lema y enfoque "Hecho por TI para TI" hasta principios de este año. Ahora, simplemente queremos ser el software de acceso remoto de referencia para todos.
RemoteToPC siempre ha tenido algunos clientes fuera del mundo de la TI. Empresas familiares, compañías de seguros, gobiernos locales, organizaciones sin fines de lucro, iglesias, bufetes de abogados y casi todos los que trabajan con computadoras también apreciaron nuestra solución de acceso remoto confiable y asequible. Pero también mantuvimos nuestro enfoque en TI, en parte porque eso es lo que nos hizo diferentes, pero también porque eso es lo que sabíamos y ese es el sector industrial al que queríamos ayudar. Así que teníamos la misión de ayudar a empresas como nosotros a tener acceso remoto confiable y asequible.
Comenzamos a reevaluar ese enfoque y dirección a fines de 2019 y con la pandemia de 2020 nos quedó claro que teníamos una audiencia mucho más amplia que necesitaba RemoteToPC. En marzo y abril, nos inundaron nuevas inscripciones de una amplia gama de clientes, en particular gente de negocios que necesitaba acceder a sus computadoras de trabajo desde casa. Necesitaban mantenerse conectados con el trabajo y necesitaban una forma segura, fácil y asequible de hacerlo. Incluso los clientes de TI pedían más funciones orientadas a proporcionar a los trabajadores de oficina inicios de sesión remotos en sus computadoras de trabajo.
A medida que avanzábamos, nos dimos cuenta de que, con la creciente diversidad de usuarios de RemoteToPC, también debíamos ampliar nuestra oferta para convertirnos en una solución de acceso remoto asequible para todos . Esto va más allá de un simple eslogan; incluye nuevas funciones como impresión remota, acceso desde cualquier dispositivo y acceso remoto a dos monitores . De hecho, no se limita solo a dos monitores. Ahora, los usuarios pueden desplegar sus pantallas remotas dentro de la aplicación RemoteToPC y colocarlas en el monitor local que deseen. Esto hace que sea difícil distinguir que no estás frente al ordenador remoto. Por lo tanto, nuestro objetivo ha sido simplificar la experiencia del usuario, buscando una integración remota perfecta.
Además de ese tipo de funciones generales para usuarios de oficina, también agregamos la capacidad de acceder de forma remota a computadoras Mac. Hemos ampliado nuestro visor para que sea universal, de modo que ahora los usuarios pueden conectarse a una PC o computadora host Mac desde cualquier dispositivo, teléfonos inteligentes, tabletas, sistemas Linux y, por supuesto, otras PC y Mac.
Algo de lo que estamos realmente orgullosos es que, a diferencia de otros proveedores de software de acceso remoto, agregamos todas estas funciones sin aumentar nuestros precios. Es inspirador para nosotros cuando recibimos regularmente comentarios de nuestros clientes que nos dicen cuánto aprecian RemoteToPC, les encanta nuestro servicio de atención al cliente y aprecian nuestras nuevas funciones. Esta es una gran razón por la que hacemos lo que hacemos. Creemos que las personas son más importantes que las cosas. Todavía estamos ubicados en Fort Worth Texas; Seguimos bloqueando las IP de países hostiles y todavía nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente.
Durante la pandemia, las autoridades prácticamente nos dijeron qué era esencial, señalando los " trabajos esenciales ". Bueno, creemos que tu trabajo es esencial, y estamos aquí para ofrecerte a ti y al mundo una solución de acceso remoto rápida, segura, fácil de usar y asequible. Nuestra filosofía es que creemos que poder trabajar de forma remota en cualquier cosa que hagas para realizar tu trabajo es esencial. Eso es lo que nos motiva. Por eso estamos aquí, para que la gente use nuestro software de acceso remoto para conectarse y usar PC y Mac de forma remota desde cualquier dispositivo. Trabajamos duro para asegurarnos de que cuando necesites conectarte, funcione, siempre, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, y funcione bien. Ese siempre ha sido nuestro enfoque desde el primer día. Para asegurarnos de que las funciones principales de RemoteToPC, la conexión remota en sí misma, funcionaran de manera confiable para nuestros clientes.
De eso creemos que se trata la nueva normalidad, las personas y las conexiones, y que, en última instancia, las personas son más importantes que las cosas. Así es como vemos a nuestros clientes.
