He visto dos artículos sobre algunos de nuestros principales competidores en la última semana. Uno sobre el hackeo de TeamViewer y otro sobre LogMeIn. El primero trataba sobre el descontento de los usuarios con las subidas de precio de LogMeIn . He visto artículos y usuarios que se quejan constantemente de esto desde que empezaron a cobrar por LogMeIn en enero de 2014. De hecho, yo mismo fui uno de los usuarios que se quejó por la falta de una alternativa buena y asequible a LogMeIn en aquel entonces, y ese fue uno de los motivos que impulsaron la creación de RemoteToPC. Eso, y la pregunta que nadie respondía: ¿TeamViewer ahora cobra por las actualizaciones?
En el último artículo que leí, no se trataba tanto de cómo LogMeIn había aumentado continuamente los precios, sino de cómo los usuarios se sorprendieron al cargar sus tarjetas de crédito sin previo aviso. Cuando comenzaron a aumentar los precios, a menudo ofrecían a los usuarios un descuento sobre el nuevo precio, pero ahora parece que simplemente les cobran el nuevo precio más alto sin previo aviso. Un usuario se quejó de que debido a que lo estaba usando para 700 dispositivos, su precio pasó de $299 por año a $14,999 por año. Eso lo alejó de LogMeIn y se dedicó a TeamViewer. Su precio con RemoteToPC sería de $1999 por año y podría agregar hasta 1000 computadoras a ese nivel de precio.
Para todos los usuarios descontentos de LogMeIn, los usuarios de TeamViewer tampoco están contentos. El precio de TeamViewer se basa en un gran desembolso inicial que muchos podrían considerar una mala inversión, ya que, según artículos y numerosos comentarios en blogs, TeamViewer fue hackeado recientemente. Debido a este presunto hackeo masivo de TeamViewer (un punto que TeamViewer finalmente admitió aquí: Admisión del hackeo), muchas empresas que utilizaban TeamViewer están buscando desesperadamente un producto más seguro entre sus competidores. Me contactó una empresa de TI en España que buscaba abandonar TeamViewer precisamente por ese motivo, y hay artículos por toda la internet y sitios como Reddit (ver: Alternativas a TeamViewer en Reddit). Otros también han comentado que TeamViewer tiene la molesta costumbre de exigir actualizaciones obligatorias e inesperadas a los clientes que ya han comprado el producto, lo que plantea la pregunta de cuánto les cuesta realmente TeamViewer a largo plazo. TeamViewer debería permitir a los usuarios desactivar las actualizaciones automáticas del software cliente instalado, pero sospecho que esta entrada periódica de dinero extra para actualizaciones está integrada en su modelo de precios.
En última instancia, realmente no considero a TeamViewer como una comparación de manzanas con manzanas con lo que ofrecemos con RemoteToPC, porque TeamViewer no ofrece ningún tipo de monitoreo o alerta del sistema como lo hacemos nosotros. Yo clasificaría a TeamViewer como una aplicación de acceso remoto más genérica. Aunque tenemos algunos clientes que usan RemoteToPC simplemente para acceder a sus PC del trabajo desde casa, RemoteToPC fue diseñado específicamente para personas de TI y es por eso que cada instalación también incluye monitoreo del estado del sistema. Podríamos haber diseñado un producto más genérico, pero como dice nuestro eslogan, RemoteToPC está diseñado por personal de TI para personal de TI. Entonces, lo que eso significa es que, desde nuestra perspectiva, cualquier característica nueva de RemoteToPC siempre tendrá en mente a la persona de TI.
