Problemas de conexión

Solución de problemas de conexión remota:   

REALIZAR UNA CONEXIÓN REMOTA A UNA PC CON EL SOFTWARE REMOTETOPC:

RemoteToPC ¡Es un software de conexión de escritorio remoto para todos! Primero, debe ser cliente o estar registrado para un prueba gratuita de acceso remoto para acceder a su PC o Mac a través de RemoteToPC

1 SIGA LAS INSTRUCCIONES DE INICIO

Si tiene problemas para conectarse a la RemoteToPC HOST desde su cliente JOIN asegúrese de haber leído y seguido primero las instrucciones de instalación en el Primeros pasos .

2 ES IT ¿EN LÍNEA?

Mira en tu RemoteToPC Comando Centro, asegúrese de que el sistema aparezca como en línea (con el indicador verde de "en línea" y no el gris) y de que ambos sistemas (su equipo y el host remoto) tengan acceso a internet. Si desea evitar que el equipo host entre en modo de suspensión, modifique la configuración de suspensión para que nunca lo haga. Si el indicador verde del equipo host remoto en su Comando Centro está encendido, siga el paso 5 a continuación para "Reiniciar el acceso remoto" y, a continuación, intente conectarse de nuevo.

3 ¿CONTRASEÑA CORRECTA?

El RemoteToPC El software del lado del HOST no permitirá que una computadora se conecte a él, a menos que tenga una contraseña configurada. Asegúrese de haber configurado una contraseña haciendo clic con el botón derecho en el RemoteToPC Haz clic en el icono del reloj en la computadora y verifica que la hayas escrito correctamente. No incluyas espacios en tu contraseña e intenta eliminar los caracteres especiales.

4 INTENTE CONECTARSE POR SEGUNDA VEZ

La conexión remota no debería tardar más de 20 segundos en realizarse. Si tarda más de 20 segundos en iniciar sesión en la PC remota, cancele ese intento de conexión e intente inmediatamente un segundo intento. 

5 REINICIAR EL ACCESO REMOTO

En el Centro de comandos hay una opción que reiniciará remotamente el RemoteToPC El servicio en el equipo host al que tiene problemas para conectarse. Para ello, haga clic en la flecha situada en el extremo derecho de la fila de equipos y seleccione el botón «Reiniciar acceso remoto» en el menú desplegable de herramientas. A continuación, intente conectarse de nuevo.

6 CONECTARSE MEDIANTE EL NAVEGADOR / PROBAR CON OTRO NAVEGADOR

Si el ordenador remoto está conectado y disponible, y está seguro de que debería conectarse, haga clic en la flecha en el extremo derecho de la fila de ordenadores y seleccione "Conectar mediante el navegador". Si esto no funciona, puede probar con otro navegador de internet moderno. 

7 ¿BLOQUEO ANTIVRUS/ANTIMALWARE?

Si tiene problemas para conectarse, hemos detectado, por ejemplo, que Malwarebytes Anti-exploit impide que el cliente de conexión funcione en algunos casos. Asegúrese de desactivar o añadir a la lista de seguridad los antivirus o aplicaciones antimalware. 

8 ¿BLOQUEO DEL CORTAFUEGOS?

Si tiene problemas para conectarse, es posible que deba agregar una excepción en la aplicación de firewall de su computadora local. RemoteToPC Atraviesa la mayoría de los cortafuegos, pero algunos programas de cortafuegos detienen automáticamente la actividad de las aplicaciones porque así están configurados. Además, para los administradores de red que bloquean todo el tráfico saliente del cortafuegos, es necesario abrir los puertos TCP salientes para el host y los equipos secundarios: 5222 y 3478, así como el puerto UDP saliente 3478. La monitorización (incluidos los comandos remotos como reiniciar el acceso remoto) utiliza los puertos TCP salientes 5672 y 5671. 

Pruebe nuestra herramienta de prueba de conexión para ver si hay algún problema en el sistema o la red que esté causando el bloqueo. RemoteToPC: Prueba de conexión

9 REINICIAR O REINSTALAR

Si todo lo demás falla, intente reiniciar el equipo anfitrión y los equipos que se unen. Si aún así no se conectan, intente desinstalar y reinstalar el software anfitrión y el software de unión en ellos. Asegúrese de seguir los procedimientos para desinstalar el software anfitrión en su equipo antes de reinstalarlo.

10 CONTÁCTENOS

Si aún tiene problemas, contáctenos ya sea en línea, por teléfono o por correo electrónico.