Problemas de conexión

Solución de problemas de conexión remota:   

REALIZAR UNA CONEXIÓN REMOTA A UNA PC CON EL SOFTWARE REMOTETOPC:

¡RemoteToPC es un software de conexión a escritorio remoto para todos! Primero, debes ser cliente o estar registrado en un prueba gratuita de acceso remoto para acceder a su PC o Mac a través de RemoteToPC

1 SIGA LAS INSTRUCCIONES DE INICIO

Si tiene problemas para conectarse al HOST de RemoteToPC desde su cliente JOIN, asegúrese de haber leído y seguido las instrucciones de instalación en el Primeros pasos .

2 ¿ESTÁ EN LÍNEA?

Revise su Centro de Comandos de RemoteToPC y asegúrese de que el sistema esté en línea (tenga el indicador verde de "en línea" y no el gris) y que ambos sistemas (el de su conexión y el host remoto) puedan conectarse a internet. Si desea evitar que el equipo host entre en suspensión, debe modificar la configuración de suspensión de ese equipo para que nunca entre en suspensión. Si el indicador verde en su Centro de Comandos de ese equipo host remoto está encendido, intente el paso 5 a continuación para "Reiniciar el acceso remoto" y luego intente volver a conectarse.

3 ¿CONTRASEÑA CORRECTA?

El software lateral RemoteToPC HOST no permitirá que una computadora se conecte a él, a menos que tenga una configuración de contraseña. Asegúrese de haber configurado una contraseña haciendo clic derecho en el ícono RemoteToPC junto al reloj en la computadora host y verifique que la haya escrito correctamente. No ponga espacios en su contraseña e intente eliminar caracteres especiales.

4 INTENTE CONECTARSE POR SEGUNDA VEZ

La conexión remota no debería tardar más de 20 segundos en realizarse. Si tarda más de 20 segundos en iniciar sesión en la PC remota, cancele ese intento de conexión e intente inmediatamente un segundo intento. 

5 REINICIAR EL ACCESO REMOTO

En el Centro de Comando, hay una opción que reiniciará remotamente el servicio RemoteToPC en el equipo host al que tiene problemas para conectarse. Para ello, haga clic en la flecha en el extremo derecho de la fila de equipos y seleccione el botón "Reiniciar acceso remoto" en el menú de herramientas. Luego, intente conectarse de nuevo.

6 CONECTARSE MEDIANTE EL NAVEGADOR / PROBAR CON OTRO NAVEGADOR

Si el ordenador remoto está conectado y disponible, y está seguro de que debería conectarse, haga clic en la flecha en el extremo derecho de la fila de ordenadores y seleccione "Conectar mediante el navegador". Si esto no funciona, puede probar con otro navegador de internet moderno. 

7 ¿BLOQUEO ANTIVRUS/ANTIMALWARE?

Si tiene problemas para conectarse, hemos detectado, por ejemplo, que Malwarebytes Anti-exploit impide que el cliente de conexión funcione en algunos casos. Asegúrese de desactivar o añadir a la lista de seguridad los antivirus o aplicaciones antimalware. 

8 ¿BLOQUEO DEL CORTAFUEGOS?

Si tiene problemas para conectarse, es posible que deba agregar una excepción en la aplicación de firewall de su computadora local. RemoteToPC atraviesa la mayoría de los firewalls, pero algunos programas de firewall detiene activamente la actividad de las aplicaciones automáticamente porque así se ha configurado. Además, para los administradores de red que bloquean todo el tráfico saliente del firewall, deberán abrir los puertos TCP salientes para el host y unirse a las computadoras laterales: 5222 y 3478, así como los puertos UDP salientes 3478. Monitoreo (incluidos comandos remotos como reiniciar acceso remoto) utiliza los puertos TCP salientes 5672 y 5671. 

Pruebe nuestra herramienta de prueba de conexión para ver si algo en el sistema o la red está bloqueando RemoteToPC: Prueba de conexión

9 REINICIAR O REINSTALAR

Si todo lo demás falla, intente reiniciar su host y únase a las computadoras. Si aún no se conectan, intente Desinstalacióny reinstalar el host y el software de unión en ellos. Asegúrese de seguir los procedimientos para desinstalar el software del host en su computadora antes de reinstalarlo.

10 CONTÁCTENOS

Si aún tiene problemas, contáctenos ya sea en línea, por teléfono o por correo electrónico.