Technologie d'accès à distance est devenu incontournable avec le montée du travail à distance. En fait, le nombre de travailleurs choisissant de travailler à distance en 2022 a augmenté de 24 % par rapport à 2021, selon une étude. enquête réalisée par Owl Labs. Cette tendance montre que les salariés ont soif de flexibilité et de mobilité au travail.
En tant qu'entreprise, vous pouvez utiliser des outils d'accès à distance tels que RemoteToPC pour faciliter la collaboration et l'assistance dans un lieu de travail entièrement distant ou hybride. Parler d'accès à distance, d'assistance à distance et de bureau à distance sont deux termes courants qui peuvent prêter à confusion lorsque vous recherchez la bonne technologie. Eh bien, c'est rapide assistance à distance vs bureau à distance Ce guide comparera et contrastera les deux technologies d'accès à distance. Commençons!
Qu'est-ce que l'assistance à distance ?
L'assistance à distance fait référence à un type de support technique fourni par un expert ou un technicien à distance. Cela implique généralement qu'un utilisateur invite un technicien via une connexion à distance pour l'aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques. L'assistance à distance permet aux administrateurs informatiques et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de fournir le bon support informatique à distance aux utilisateurs finaux plus rapidement.
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Comme son terme l’indique, le but de l’assistance à distance est d’assister ! Pour commencer, l'utilisateur qui recherche de l'aide doit envoyer une invitation d'accès à distance au service technique, qui peut ensuite l'accepter pour établir la connexion.
Cela donne le contrôle à l'utilisateur dans un emplacement distant, qui peut dépanner et résoudre tout problème.
Vous pouvez configurer l'assistance à distance à l'aide d'outils intégrés sur votre PC ou même utiliser des outils d'assistance à distance d'entreprise. Il permet aux utilisateurs de prendre le contrôle d’un ordinateur ou d’un appareil distant et de fournir une assistance personnalisée depuis n’importe où.
Pourquoi devriez-vous utiliser l’assistance à distance ?
L'assistance à distance est particulièrement utile dans un scénario où un utilisateur a besoin d'aide pour résoudre un problème technique sur son appareil. Vous pouvez utiliser cette technologie pour permettre à votre équipe distante de demander plus facilement de l'aide en cas de problème technique.
Vous pouvez également l'utiliser chaque fois que vous souhaitez intégrer de nouveaux employés, configurer de nouveaux appareils ou même faciliter une meilleure formation pour votre équipe existante.
Exemples de cas où l'assistance à distance peut être utile
L'assistance à distance peut être utile dans les situations où vous avez besoin que votre équipe informatique traite les problèmes techniques plus rapidement, où qu'elle soit. Un administrateur informatique peut simplement prendre le contrôle de l'appareil de l'utilisateur cible plutôt que d'envoyer des guides pratiques ou d'utiliser le partage d'écran via des outils de vidéoconférence comme Zoom pour dépanner.
Les équipes informatiques et les MSP peuvent utiliser l'assistance à distance pour accéder aux fichiers, exécuter des analyses, vérifier les registres, accéder aux paramètres, etc. De cette façon, ils peuvent aller au fond du problème et réfléchir plus rapidement à une solution !
Vous pouvez également utiliser des outils d'assistance à distance pour résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients.
Qu'est-ce que le Bureau à distance ?
Remote Desktop est une technologie d'accès à distance similaire à l'assistance à distance, avec quelques variantes. Tout comme le premier, il permet à un utilisateur d'accéder et de contrôler un ordinateur ou un appareil à distance via Internet. Avec Remote Desktop, cependant, l’utilisateur a plus de contrôle de son côté.
Comment fonctionne le bureau à distance ?
Remote Desktop fonctionne en établissant d'abord une connexion entre l'ordinateur de l'utilisateur et l'ordinateur ou le périphérique distant. Cela se fait en installant un logiciel de bureau à distance comme DistantVersPC sur le PC cible.
L'utilisateur distant peut alors se connecter depuis le périphérique hôte et contrôler complètement le périphérique client comme s'il était assis devant lui.
Le périphérique hôte fait le gros du travail, étant donné qu’il alimente le logiciel et le système d’exploitation. L'installé logiciel de bureau à distance est capable de capturer les entrées de la souris et du clavier à partir du périphérique client. Ceux-ci sont relayés vers la machine hôte, donnant ainsi aux utilisateurs le contrôle de l'appareil pour accéder à tous les fichiers, applications et paramètres de leur PC client.
Pourquoi devriez-vous utiliser un bureau à distance ?
En termes d'assistance à distance par rapport au bureau à distance, ce dernier l'emporte légèrement. Le type de contrôle offert par l’accès au bureau à distance signifie que vous pouvez l’utiliser pour faire bien plus. Vous pouvez utiliser la technologie pour fournir une assistance aux utilisateurs afin de résoudre les problèmes informatiques à distance. Cela peut également s'avérer utile lorsque vos employés ont besoin d'accéder à un ordinateur situé à un autre endroit, par exemple lorsqu'ils travaillent à domicile ou en voyage.
Exemples de cas où un bureau à distance peut être utile
Vous pouvez utiliser un bureau distant pour donner à votre flexibilité des employés dans un lieu de travail hybride. Votre employé souhaitera peut-être accéder à un fichier sur un ordinateur de bureau. Dans ce cas, vous avez besoin d'un outil de bureau à distance tel que RemoteToPC installé sur le PC du bureau ; ils peuvent ensuite y accéder et y travailler depuis leur ordinateur personnel !
Différences entre l'assistance à distance et le bureau à distance
Approfondissons et comparons l'assistance à distance et le bureau à distance. Voici un tableau comparatif rapide :
Quelle option vous convient le mieux ?
Alors, quelle option vous convient le mieux dans le débat entre assistance à distance et bureau à distance ? La réponse rapide est que tout dépend d’un certain nombre de facteurs.
La clé pour choisir entre les deux dépend de ce que vous souhaitez accomplir :
- Vous pouvez utiliser l'assistance à distance lorsque vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème technique sur votre ordinateur et que vous souhaitez accorder à quelqu'un d'autre un accès temporaire à votre ordinateur pour diagnostiquer et résoudre le problème. Cela peut également être un outil utile pour la collaboration et le dépannage.
- Vous pouvez utiliser Outils de bureau à distance comme RemoteToPC lorsque vous souhaitez accéder à votre propre ordinateur ou à un ordinateur distant depuis un autre emplacement. Cela peut être utile si vous devez accéder à des fichiers, des applications ou des programmes sur votre ordinateur lorsque vous n'êtes pas au bureau. Il est également utile pour les administrateurs informatiques qui doivent gérer plusieurs ordinateurs ou serveurs à distance.
De manière générale, un outil de bureau à distance vous offre de meilleures fonctionnalités d'accès à distance.
Comment sélectionner le bon outil de bureau à distance ?
Vous devez désormais opter pour le bon outil d’accès à distance d’entreprise pour vous aider à tirer le meilleur parti du travail à distance pour votre entreprise. Un outil comme RemoteToPC peut vous aider exploitez les capacités du bureau à distance pour votre entreprise.
Il est facile d'accéder à votre ordinateur de bureau depuis chez vous ou même de permettre à vos techniciens de fournir support à distance et gestion informatique à distance pour votre équipe.
Au niveau de l'entreprise, vous pouvez organiser vos employés en groupes pour limiter chaque groupe au dispositifs ils peuvent accéder.
RemoteToPC dispose également de fonctionnalités avancées telles que l'impression à distance, transfert de fichier à distance, écrans contextuels multi-à-multi, copie de fichiers par glisser-déposer et discussion. Vous pouvez permettre à votre équipe informatique et à vos employés de travailler facilement sur un PC ou un Mac distant comme s'ils étaient juste en face !
Emballage en place
En un mot, il faut comprendre options d'accès à distance pour vous aider à choisir les bons outils pour votre entreprise. Lorsqu'il s'agit d'assistance à distance par rapport au bureau à distance, il est préférable de choisir ce dernier en raison de ses capacités d'accès et de contrôle étendues. À cet égard, assurez-vous de choisir un fournisseur de niveau entreprise accès à distance un outil comme RemoteToPC pour vous aider à profiter des avantages des lieux de travail productifs à distance et hybrides.
