L'écran de surveillance et de gestion avancées ne s'affiche pas.

Configuration requise pour le fonctionnement de la surveillance avancée : L’utilisateur doit disposer de la fonctionnalité de surveillance avancée (incluse dans les abonnements Entreprise). La version de l’hôte doit être 2.6.9 ou supérieure. La machine doit être en ligne (le voyant vert est allumé dans le centre de commande). Le service R2PCSecureTunnel doit être en cours d’exécution sur la machine. La clé de registre legacy_signalling […]

Démarrage rapide du sauvetage

Accès à distance assisté RemoteToPC : guide pratique en 8 étapes faciles : Remarque : la fonctionnalité Remote Rescue de RemoteToPC est actuellement en phase de test bêta et est susceptible d'être modifiée. Remote Rescue est un service complémentaire permettant l'accès à distance assisté. Vous devez ajouter le service Rescue à votre compte d'abonnement RemoteToPC existant. Étape 1 : Un nouveau […]

Déconnexion de la connexion

Que faire si votre connexion à distance se déconnecte : Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une connexion ne répond plus soudainement dans la visionneuse du navigateur ou ferme la visionneuse native, vous saurez que votre session a été déconnectée. Pour des raisons de sécurité, RemoteToPC n'autorise qu'une seule connexion à distance à la fois, donc si quelqu'un d'autre possède cet ordinateur dans […]

Métriques et fonctions

Surveillance des métriques de santé du système à distance et exécution de fonctions à distance : cliquez sur la flèche à l'extrême gauche d'une ligne du système hôte pour afficher le menu Fonctions et métriques. De là, vous pouvez voir les informations système, les métriques du système et exécuter diverses fonctions à distance. Cliquez sur cette image pour l'ouvrir en taille réelle dans un autre onglet : Si […]

Authentification à deux facteurs

Pour activer l'authentification à deux facteurs pour vous connecter, vous devez télécharger une application d'authentification telle que Google Authenticate sur votre téléphone portable. Nous n'envoyons pas d'authentifications TEXTE. Les paramètres d'authentification à deux facteurs se trouvent sous le lien Gestion des utilisateurs en haut de votre centre de commande. Pour activer l'authentification à deux facteurs, suivez les étapes sous […]

Mettre à jour le mode de paiement

Vous pouvez mettre à jour les informations de paiement par carte de crédit afin que votre abonnement à l'accès à distance reste ininterrompu sous le bouton « Modifier les paramètres utilisateur » en haut de votre centre de commande. REMARQUE : Assurez-vous que les informations de votre adresse correspondent à celles de votre carte de crédit.

Annuler l'abonnement

Vous pouvez annuler votre propre abonnement d'accès à distance sous le bouton « Modifier les paramètres utilisateur » en haut de votre centre de commande. 

Mettre à niveau / Rétrograder l'abonnement d'accès à distance

Vous pouvez modifier votre abonnement d'accès à distance en cliquant sur le bouton « Modifier les paramètres utilisateur » en haut de votre Centre de commande. Si vous optez pour une formule supérieure, la nouvelle formule sera calculée au prorata du temps restant de votre abonnement actuel et vous ne paierez que la différence, ce qui modifiera votre date de renouvellement dès aujourd'hui. Si vous optez pour une formule inférieure, […]

Paramètres du compte utilisateur

Les paramètres du compte utilisateur vous permettent de modifier les paramètres du compte et de facturation. Il est accessible à partir d'un lien dans le coin supérieur droit de l'écran de votre centre de commande : à partir des paramètres du compte utilisateur, vous pourrez consulter les commandes et abonnements précédents, imprimer des factures, mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement, modifier votre adresse de paiement, votre crédit de paiement. carte […]