Pourquoi nous sommes passés d'une alternative à LogMeIn à un logiciel à distance pour tous – Faire le point en 2020
RemoteToPC a vu le jour principalement comme une alternative abordable à LogMeIn . Issus du secteur informatique, nous souhaitions créer une solution économique pour contrer la hausse constante des coûts des logiciels d'accès à distance . Face à une concurrence féroce et bien financée, nous avons dû redoubler d'efforts pour nous faire un nom. Pour nous démarquer, nous avons notamment intégré des fonctionnalités supplémentaires, telles que la surveillance et les alertes (un peu comme LogMeIn Central), à chaque installation. À notre connaissance, nous étions la première entreprise d'accès à distance d'entrée de gamme à proposer cette approche. De ce point de vue, nous avons marqué le secteur en étant les premiers à nous orienter dans cette direction avec l'accès à distance pour les professionnels de l'informatique . Nous avons conservé notre slogan et notre positionnement « Conçu par des informaticiens pour des informaticiens » jusqu'au début de cette année. Désormais, notre ambition est de devenir le logiciel d'accès à distance de référence pour tous.
RemoteToPC a toujours eu des clients en dehors du monde informatique. Les entreprises familiales, les compagnies d'assurance, les gouvernements locaux, les organisations à but non lucratif, les églises, les cabinets d'avocats et presque tous ceux qui travaillent sur des ordinateurs ont également apprécié notre solution d'accès à distance abordable et fiable. Mais nous avons également maintenu notre concentration sur l'informatique, en partie parce que c'est ce qui nous différencie, mais aussi parce que c'est ce que nous connaissions et c'est le secteur industriel que nous voulions aider. Nous avions donc en quelque sorte pour mission d’aider les entreprises comme nous à disposer d’un accès à distance fiable et abordable.
Nous avons commencé à réévaluer cette orientation et cette orientation fin 2019 et avec la pandémie de 2020, il nous est devenu clair que nous avions un public beaucoup plus large qui avait besoin de RemoteToPC. En mars et avril, nous avons été inondés de nouvelles inscriptions provenant d'un large éventail de clients, en particulier d'hommes d'affaires qui avaient besoin d'accéder à leur ordinateur de travail depuis leur domicile. Ils avaient besoin de rester en contact avec leur travail, et ils avaient besoin d'un moyen sûr, simple et abordable de le faire. Même les clients informatiques demandaient davantage de fonctionnalités permettant aux employés de bureau de se connecter à distance à leurs ordinateurs de travail.
Au fil du temps, il nous est apparu clairement que l'élargissement du nombre d'utilisateurs de RemoteToPC nécessitait également un développement de notre offre afin de proposer une solution d'accès à distance abordable pour tous . Bien plus qu'un simple slogan, cette évolution s'accompagne de nouvelles fonctionnalités telles que l'impression à distance, l'accès depuis n'importe quel appareil et l'accès à distance sur deux écrans . En réalité, l'utilisation ne se limite pas à deux écrans. Les utilisateurs peuvent désormais afficher l'écran distant directement depuis l'application RemoteToPC et le placer sur l'écran de leur choix. L'immersion est telle qu'on a presque l'impression d'être devant l'ordinateur distant. Notre objectif a donc été de minimiser l'impact sur l'expérience utilisateur et de parvenir à une intégration à distance fluide et naturelle.
En plus de ces types de fonctionnalités utilisateur générales, nous avons également ajouté la possibilité d'accéder à distance aux ordinateurs Mac. Nous avons élargi notre visionneuse pour qu'elle soit universelle, de sorte que les utilisateurs peuvent désormais se connecter à un ordinateur hôte PC ou Mac à partir de n'importe quel appareil, smartphone, tablette, système Linux et bien sûr d'autres PC et Mac.
Une chose dont nous sommes vraiment fiers est que, contrairement à d'autres fournisseurs de logiciels d'accès à distance, nous avons ajouté toutes ces fonctionnalités sans augmenter nos prix. Cela nous inspire lorsque nous recevons régulièrement des commentaires de nos clients nous disant à quel point ils apprécient RemoteToPC, aiment notre service client et apprécient nos nouvelles fonctionnalités. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles nous faisons ce que nous faisons. Nous pensons que les gens sont plus importants que les choses. Nous sommes toujours situés à Fort Worth au Texas ; nous bloquons toujours les adresses IP des pays hostiles et nous efforçons toujours d'offrir un excellent service client.
Pendant la pandémie, les autorités nous ont plus ou moins indiqué ce qui était essentiel, en désignant les « emplois essentiels ». Nous pensons que votre travail est essentiel, et nous sommes là pour vous offrir, ainsi qu'au monde entier, une solution d'accès à distance rapide, sécurisée, facile à utiliser et abordable. Notre philosophie est simple : pouvoir travailler à distance, quel que soit votre métier, est essentiel. C'est ce qui nous motive. C'est pourquoi nous existons : pour permettre à chacun d'utiliser notre logiciel d'accès à distance afin de se connecter et d'utiliser des PC et des Mac à distance depuis n'importe quel appareil. Nous mettons tout en œuvre pour que la connexion soit fiable, 24 h/24 et 7 j/7, et ce, en toutes circonstances. C'est notre priorité depuis le premier jour. Nous veillons à ce que les fonctionnalités essentielles de RemoteToPC, notamment la connexion à distance, fonctionnent de manière fiable pour nos clients.
C'est ce que nous pensons de la nouvelle normalité : les gens et les relations, et qu'en fin de compte, les gens sont plus importants que les choses. C'est ainsi que nous considérons nos clients.
