La hausse constante des coûts du télétravail IT outils de support
Ces dernières années IT Le soutien est de plus en plus souvent apporté par le biais d'une forme ou d'une autre de service d'accès à distanceDans plusieurs organisations, plus de 70 % du support informatique fourni se fait à distance. IT soutien.
Microsoft propose l'application Bureau à distance sur toutes les versions de Windows, facilement utilisable par les utilisateurs internes. IT Les services peuvent se connecter, voire à distance via des ports configurés et redirigés par les pare-feu de l'entreprise. Cependant, l'un des problèmes du Bureau à distance est qu'une nouvelle session doit être ouverte sur l'ordinateur, et que l'utilisateur local est déconnecté pendant que… Assistance informatique à distance le personnel travaille sur ses problèmes.
C’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreuses applications d’accès à distance tierces comme LogMeIn ou TeamViewer sont utilisées. IT consultants et même internes IT Ces applications permettent au personnel de franchir automatiquement les pare-feu d'entreprise et de se connecter au bureau des ordinateurs sans se déconnecter de la session en cours.
Pour accéder à plusieurs ordinateurs d'entreprise, TeamViewer coûte quelques milliers de dollars à l'achat, auxquels s'ajoutent des frais pour chaque mise à jour. LogMeIn proposait un service gratuit pour 10 ordinateurs maximum, ainsi qu'un accès à distance pour 100 ordinateurs pour 299 dollars par an, ce qui en faisait le choix privilégié de nombreuses petites entreprises. IT départements, ou IT sociétés de conseil. Au début
Début 2014, LogMeIn a cessé d'offrir son service gratuit, ce qui a contrarié beaucoup de monde. IT Pour ceux qui en dépendaient auparavant, et qui se retrouvent aujourd'hui, début 2015, le service a de nouveau changé, avec une augmentation de prix spectaculaire passant de 499 $ à 1299 $ pour seulement 25 ordinateurs par an.
Les deux télécommandes les plus populaires IT Aujourd'hui, de nombreuses plateformes de support sont prises en charge, et avec l'expiration des contrats annuels LogMeIn, beaucoup le sont. IT Les services et les consultants s'inquiètent de la marche à suivre. Le fait que LogMeIn modifie constamment les conditions d'utilisation de son service a suscité des interrogations. IT Face à la demande croissante d'alternatives moins chères, de nouvelles start-ups comme Remote To PC ont vu le jour pour combler le vide créé par la hausse des prix.
Les recherches Google pour « alternative à Logmein » ont connu un pic en janvier 2014 et il semble que la tendance à la hausse se poursuive cette année. IT Les consultants devront peut-être soit augmenter leurs tarifs d'assistance, soit convaincre leurs clients de payer pour ce service s'ils souhaitent continuer à utiliser les mêmes prestations.
Chaque fois que les grands acteurs d'un secteur modifient radicalement leurs prix ou leur offre de produits, cela engendre des difficultés et des bouleversements pour leurs clients, mais offre également à la concurrence l'opportunité de progresser. LogMeIn et TeamViewer génèrent tous deux des millions de dollars de chiffre d'affaires annuel grâce à leurs clients, mais doivent également faire face à des dépenses considérables, notamment en personnel et en infrastructures, sans compter les obligations envers leurs actionnaires et investisseurs qui exigent une maximisation des profits. En tant que petite entreprise, IT Étant moi-même chef d'entreprise et utilisateur des deux produits, je vois là une opportunité pour une société d'accès à distance de bouleverser ce secteur. Cela transformera un dilemme qui IT Les gens ont un avantage.
