Démarrage rapide du sauvetage

Comment faire l'accès à distance assisté par Remote Rescue de RemoteToPC en 8 étapes faciles :

Remarque : la fonctionnalité de sauvetage à distance de RemoteToPC est actuellement en phase de test bêta et est susceptible d'être modifiée. Remote Rescue est un service complémentaire qui permet un accès à distance surveillé. Vous devez ajouter le service Rescue à votre compte d'abonnement RemoteToPC existant.  

Étape 1 : Une nouvelle session de sauvetage à distance peut être créée en sélectionnant Sauvetage, puis Créer une session de sauvetage :

Étape 2 : L'écran Créer une nouvelle session à distance apparaît, ce qui vous permet de générer un lien vers un SMS/e-mail ou d'envoyer un e-mail direct au client/utilisateur auquel vous souhaitez vous connecter : 

 Étape 3 : une fois que le client/utilisateur reçoit et sélectionne le lien ou ouvre l’e-mail, il verra cette boîte lui demandant de télécharger et d’exécuter l’application Remote Rescue. 

Étape 4 : sachez que le client peut recevoir une fenêtre contextuelle UAC de Windows lui demandant d'autoriser l'exécution du logiciel hôte Remote Rescue. Il doit sélectionner Oui.

Étape 5 : Une fois que le logiciel de session de secours à distance est exécuté sur leur ordinateur, ils recevront un écran contextuel contenant une clé d'accès. Vous devrez leur demander cette clé d'accès pour pouvoir se connecter à leur ordinateur : 

 Étape 6 : sur l'écran de gestion de l'application Remote Rescue de Command Center, une fois que l'ordinateur du client exécute l'application Remote Rescue, vous verrez un bouton vert « Prêt à se connecter » pour sa session Remote Rescue. Remarque : cet écran s'actualise automatiquement toutes les 30 secondes. 

Étape 7 : lorsque vous cliquez sur le bouton « Prêt à se connecter », la visionneuse Web de secours à distance s'ouvre et vous permet de vous connecter à leur ordinateur. Une fois ouverte, vous verrez l'ID de session de la session de secours et vous devrez cliquer sur le bouton de connexion. 

  Étape 8 : Enfin, vous devrez obtenir la clé d’accès auprès du client/utilisateur que vous essayez de connecter à son ordinateur avec Remote Rescue.