Le secteur de la santé a connu de nombreux changements au fil des années. De nombreux facteurs, tels que les nouveaux médicaments introduits grâce à la recherche et à la technologie, ont contribué de manière significative à l’évolution constante du monde des soins de santé. La récente pandémie a également joué un rôle dans l’accélération de certaines tendances croissantes dans le domaine des soins de santé, comme télémédecine et la télésanté. L’expression « voir le médecin » signifiait quelque chose de différent de ce qu’elle était il y a quelques années. Il n'est désormais pas rare d'avoir des rendez-vous chez le médecin via des systèmes de conférence téléphonique virtuelle et des applications de téléconférence comme Zoom et Google Meet. Les professionnels de la santé collaborent également plus que jamais à distance.
En d’autres termes, il existe un besoin croissant de s’adapter aux changements tout en fournissant d’excellents services aux patients sans compromettre la sécurité du personnel.
Malgré les nombreux avantages et commodités des soins de santé à distance, il existe un aspect de sécurité et de confidentialité. Il s'agit notamment de protéger les données sensibles des patients sur Internet et lorsque les médecins utilisent des appareils qui peuvent même se trouver en dehors des limites cyber-sécurisées des établissements hospitaliers.
Le traitement non sécurisé des données des patients présente un risque important pour la sécurité et la confidentialité des soins de santé. Cela soulève également le problème du non-respect des exigences de conformité HIPAA pour que les informations personnelles sur la santé des patients (PHI) restent sécurisées.
En tant que prestataire de soins de santé, vous pouvez bénéficier de l'accessibilité et de l'efficacité des soins de santé à distance tout en restant au courant de la confidentialité et de la sécurité des données des patients grâce à des outils tels que les solutions Secure Remote Access.
Qu’est-ce que l’accès à distance sécurisé ?
L'accès à distance sécurisé est une technologie souvent utilisée par le personnel pour se connecter et utiliser un appareil de travail depuis n'importe où. Il est couramment utilisé par les professionnels de l'informatique dans le secteur de la santé et dans d'autres niches pour offrir une assistance technique aux employés sans avoir d'accès physique à l'appareil de l'utilisateur cible. Gardez à l’esprit qu’il est essentiel de garder un œil sur les appareils des utilisateurs finaux qui ont accès à l’infrastructure de votre entreprise. Vous ne voulez pas que des données sensibles tombent entre de mauvaises mains.
La droite sécurisée accès à distance haute qualité peut contribuer à fournir des services de qualité aux patients. La productivité des employés a tendance à augmenter car elle facilite la prestation de services, la collaboration et le dépannage !
Problèmes opérationnels émergents dans le secteur des soins de santé
Comme tout autre secteur, le secteur de la santé est confronté à son lot de défis. Il y a beaucoup de choses à parcourir, des innovations technologiques aux attentes croissantes des patients, en passant par les réglementations gouvernementales en constante évolution. Les soins de santé opérationnels communs vont au-delà du simple traitement des patients.
Voici quelques-uns des défis opérationnels émergents dans le domaine des soins de santé :
-
Patients situés dans des régions éloignées
Les patients des zones rurales doivent faire face à des problèmes tels que le manque de transports publics appropriés, la pénurie de prestataires de soins de santé et l'éloignement géographique des centres de traitement. Un nombre disproportionné d’habitants ruraux pourrait en être désavantagé.
-
Dépannage des problèmes techniques
Les problèmes techniques sont désormais assez courants dans le secteur de la santé. Malheureusement, contrairement à tout autre secteur, les problèmes ont tendance à être plus dommageables dans les établissements de soins de santé, principalement parce que la santé des patients est en jeu. C'est pourquoi vous avez besoin d'un dépannage rapide pour résoudre les problèmes techniques, évitant ainsi l'effet d'entraînement des retards dans la prestation de services.
Le problème est que les problèmes techniques sont difficiles à anticiper. L'infrastructure et les équipes informatiques peuvent également s'étendre sur différents emplacements géographiques si une installation possède des succursales éloignées du siège social.
Les utilisateurs de ces emplacements peuvent accéder à vos ressources via le VPN, les applications SaaS et les charges de travail ou fichiers hébergés dans le cloud. Ces couches et ces multiples piles technologiques ajoutent à la complexité du processus de dépannage informatique.
-
Sécurité des données des patients
Avec les données médicales stockées dans les dossiers médicaux électroniques, la question de la confidentialité et de la sécurité des données se pose. Encore une fois, peu de secteurs détiennent autant de données sur leurs clients que le secteur de la santé. Cela implique l’énorme responsabilité d’être le meilleur gardien des informations sensibles.
Malheureusement, les violations de données dans le secteur de la santé sont en augmentation. Selon une étude publiée dans le Journal HIPAA, il y a eu 4,419 500 violations de données de santé portant sur 2009 dossiers ou plus qui ont été signalées au Bureau des droits civils du HHS entre 2021 et 314,063,186. Les violations ont entraîné la perte, le vol, l'exposition ou la divulgation illégale de XNUMX XNUMX XNUMX dossiers de santé.
Source: Hipaajournal
Cela montre à quel point une violation de données constitue une menace pour tout prestataire de services de santé. Cela ne crée pas seulement des temps d’arrêt. Cela expose également les établissements de santé à de lourdes sanctions en cas de violation des normes conformes. Votre réputation est également en jeu.
Heureusement, la plupart de ces défis émergents auxquels sont confrontés les soins de santé peuvent être atténués si les parties prenantes du secteur identifient et emploient les meilleures pratiques. Une de ces façons consiste à exploiter solutions d'accès à distance sécurisées. Ces solutions garantissent que la collaboration et la prestation de services sont facilitées tout en garantissant la sécurité des données des patients.
Par exemple, un ingénieur de support informatique peut résoudre les problèmes techniques d'un praticien traitant des patients sur site, à domicile ou en mission dans des régions éloignées. La beauté est que l’équipe technique peut le faire sans se soucier des personnes malveillantes qui mettent la main sur leurs données confidentielles transmises sur Internet.
L'essence des solutions d'accès à distance sécurisées dans le secteur de la santé
Il est indéniable que les solutions d’accès à distance sécurisées sont une nécessité du moment. Il aide plusieurs professionnels à rendre les soins de santé accessibles à tous. Voici comment:
-
Pour les médecins et les infirmières
Les travailleurs de la santé travaillent depuis plusieurs endroits pour s'occuper des centaines de patients qui ont besoin de leurs services. Les outils d'accès à distance peuvent permettre aux médecins et aux infirmières d'étendre leurs services à grande échelle sans trop se soucier de compromettre la sécurité des données des patients. Ils peuvent se connecter virtuellement aux patients, effectuer des examens approfondis et fournir des diagnostics en temps réel et des traitements rapides aux patients.
-
Pour le support technique
Avec outils d'accès à distance sécurisé, les équipes d'assistance technique du secteur de la santé peuvent offrir une assistance et résoudre les problèmes techniques à distance plus rapidement tout en gardant un œil sur la sécurité des données. Ils peuvent fournir l’assistance à distance appropriée aux professionnels de santé et à l’équipe travaillant depuis n’importe quel endroit.
Un outil d'accès à distance permet à votre équipe technique d'aider plus facilement les professionnels de santé qui entretiennent les dispositifs et instruments médicaux. Ils pourront les guider dans les étapes d’installation et de dépannage. Ils peuvent également mettre à niveau les logiciels et surveiller les appareils pour se protéger contre les cybermenaces courantes.
-
Pour les techniciens de laboratoire
Les techniciens de laboratoire peuvent également rendre leur travail à distance simple, plus efficace et plus sûr grâce à des solutions d'accès à distance sécurisées. Les résultats cliniques sont généralement meilleurs, plus rapides et de meilleure qualité lorsque les laboratoires disposent de l'infrastructure adéquate, comme un stockage de données centralisé et des solutions numériques basées sur le cloud. Dans un domaine où le temps est crucial entre la vie et la mort, l’accès à distance peut sauver une vie.
Par exemple, vous pourriez avoir un dysfonctionnement d’une machine dans une zone stérile du laboratoire. Dans ce cas, dépannage avec accès à distance facilite la remise en marche de la machine afin de réduire les temps d'arrêt coûteux. Il est également plus facile de mettre à jour les mises à jour logicielles et d'effectuer une maintenance régulière sur les machines de laboratoire. Les outils d'accès à distance sont également essentiels pour garantir que les praticiens de laboratoire peuvent partager les données des patients en toute sécurité.
-
Pour la fraternité des soins de santé
Les outils d'accès à distance favorisent également des collaborations fluides entre les professionnels de la santé. Les médecins peuvent partager et collaborer sur des fichiers tout en garantissant données patient est protégé. Une collaboration rationalisée entre les professionnels de la santé permet de prodiguer des soins aux patients plus complets, plus axés sur la population et plus rentables. Cela met l’accent sur la promotion de la santé et la prévention des maladies, qui sont essentielles pour résoudre les défis communs du secteur.
Gardez à l’esprit qu’un patient peut interagir avec plusieurs de vos employés dans un établissement au cours du traitement, notamment des médecins, des infirmières, des techniciens et autres. Ainsi, disposer d’une équipe synchronisée avec un haut niveau de collaboration garantira que les patients bénéficient des meilleurs soins et de la meilleure expérience.
Conclusion
L’écosystème des soins de santé évolue et la technologie devient plus importante que jamais dans la prestation de services. Les médecins collaborent de manière distribuée et servent les patients virtuellement. Cela dit, des problèmes tels que les temps d’arrêt informatiques et les violations de données sont également assez courants. À cet égard, les organismes de santé doivent disposer de stratégies leur permettant d’exploiter plus facilement les technologies croissantes en matière de collaboration et de prestation de services rationalisée. Le meilleur moyen est d’investir dans les bons outils et de prendre des mesures proactives pour optimiser la mise en œuvre de la technologie tout en vous protégeant contre les menaces courantes.
