Idee generali per la risoluzione dei problemi

Problemi con il browser

È necessario utilizzare la versione 10 e successive di Internet Explorer. Le versioni precedenti di IE non funzionano correttamente.

Il tuo browser deve assegnare un cookie per aprire il software lato Partecipa. Prova a fare clic sul pulsante "Reinstalla client Partecipa" nella parte superiore del Centro di comando e reinstalla il software lato Partecipa. Quindi aggiorna il browser.

Se riscontri problemi durante l'installazione, prova a disabilitare il blocco popup per RemoteToPC di COSM

Prova un browser diverso come Firefox, Chrome, IE o Edge per isolare il problema a un browser specifico.

Idee per la risoluzione dei problemi del sistema host:

Hai impostato correttamente la password? Prova a cambiare la RemoteToPC password su quel sistema facendo clic con il pulsante destro del mouse su RemoteToPC fai clic sull'icona in basso accanto all'orologio e seleziona "Cambia password di accesso"

Hai provato a riavviare il servizio host cliccando sulla freccia all'estrema destra del computer nel Centro di comando, aprendo il menu delle azioni espanso e selezionando "Riavvia accesso remoto"?

Hai controllato la presenza di malware o altri problemi nel sistema host?

Assicurati di avere le librerie .Net 4.0 e successive installate sul sistema host.

Hai eseguito il programma di installazione come amministratore, prova a fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di distribuzione ed eseguirlo come amministratore.

Il sistema andrà a dormire? Assicurati che il sistema non vada in modalità sospensione.

Hai un firewall che ti chiede di approvare determinate applicazioni durante l'installazione? Hai approvato RemoteToPC?

Controlla se il file RemoteToPC I servizi sono in esecuzione sul sistema host tramite services.msc (R2PCHost, R2PCMonHost, R2PCUpdater).

Se non correvano, iniziano e continuano a correre?

Se non rimangono in esecuzione, controlla i file di registro (C:\ProgramData\RemoteToPC) e Visualizzatore eventi.

Errori di runtime .NET? Errori di AppCrash?

Hai provato a disinstallare e reinstallare? RemoteToPC Sul sistema host? Assicurati di riavviare dopo la disinstallazione e prima della reinstallazione. Assicurati inoltre di non avere altre applicazioni o programmi come Gestione attività di Windows o Monitoraggio processi aperti durante l'installazione. 

Partecipa alle idee per la risoluzione dei problemi del sistema:

Se non riesci a unirti a nessun sistema remoto, potresti avere un problema sul lato Partecipazione.

RemoteToPC Il software lato Join deve essere installato sul computer lato Join e il browser deve richiamarlo per poter accedere al sistema host remoto.

RemoteToPC Questo software utilizza un cookie per indirizzare il tuo browser al software Join Side. Assicurati che il tuo browser accetti questo cookie e che non venga eliminato alla chiusura. Il cookie viene assegnato quando installi il software Join Side.

Problemi di compatibilità:

Facciamo ogni sforzo per testare RemoteToPC e abbiamo scoperto che può essere utilizzato in combinazione con altre applicazioni di Desktop remoto, ad eccezione di RealVNC. 

Abbiamo riscontrato problemi con RealVNC. Le cause dell'adesione del client RealVNC RemoteToPC sessioni da bloccare, anche dopo essere stato rimosso dal sistema lato Join. RealVNC non deve essere utilizzato insieme a RemoteToPCe raccomandiamo di reinstallare il client Join dopo aver utilizzato RealVNC su quel sistema.