Nell'ultima settimana ho letto due articoli riguardanti alcuni dei nostri principali concorrenti. Uno sull'attacco hacker a TeamViewer e l'altro su LogMeIn. Il primo articolo parlava del malcontento degli utenti per gli aumenti di prezzo di LogMeIn . Ho visto articoli e utenti lamentarsi continuamente di questo fin da quando LogMeIn ha iniziato a essere a pagamento nel gennaio del 2014. In effetti, anch'io ero tra gli utenti che si lamentavano della mancanza di un'alternativa valida ed economica a LogMeIn, e questo è stato uno dei motivi che hanno spinto alla creazione di RemoteToPC. Questo, e la domanda a cui nessuno rispondeva: TeamViewer ora faceva pagare gli aggiornamenti?
Nell'ultimo articolo che ho letto, non riguardava tanto il modo in cui LogMeIn aveva continuato ad aumentare i prezzi, ma il modo in cui gli utenti erano rimasti sorpresi dall'addebito delle loro carte di credito senza preavviso. Quando hanno iniziato ad aumentare i prezzi, spesso offrivano agli utenti uno sconto sul nuovo prezzo, ma ora sembra che addebitino loro semplicemente il nuovo prezzo più alto senza alcun preavviso. Un utente si è lamentato del fatto che, poiché lo utilizzava per 700 dispositivi, il suo prezzo è passato da $ 299 all'anno a $ 14,999 all'anno. Ciò lo ha allontanato da LogMeIn a TeamViewer. Il suo prezzo con RemoteToPC sarebbe di $ 1999 all'anno e potrebbe aggiungere fino a 1000 computer a quel livello di prezzo.
Nonostante le lamentele degli utenti di LogMeIn, anche gli utenti di TeamViewer non sono contenti. Il prezzo di TeamViewer si basa su un ingente costo iniziale che molti potrebbero considerare un cattivo investimento, soprattutto perché, secondo articoli e numerose discussioni sui blog, TeamViewer è stato recentemente vittima di un attacco hacker. A causa di questo presunto massiccio attacco (un punto finalmente ammesso da TeamViewer qui: Ammissione dell'attacco), molte aziende che utilizzavano TeamViewer si stanno affrettando a trovare un prodotto alternativo più sicuro tra i concorrenti. Sono stato contattato da un'azienda IT spagnola che stava valutando di abbandonare TeamViewer proprio per questo motivo, e articoli sull'argomento sono ovunque su internet e su siti come Reddit (vedi: Alternative a TeamViewer su Reddit). Altri hanno anche segnalato la spiacevole abitudine di TeamViewer di richiedere inaspettatamente aggiornamenti obbligatori ai clienti che hanno già acquistato il prodotto, sollevando la domanda: quanto costa realmente TeamViewer nel tempo? TeamViewer dovrebbe consentire agli utenti di disattivare gli aggiornamenti automatici del software client installato, ma sospetto che questo flusso costante di denaro derivante dagli aggiornamenti sia già incluso nel loro modello di prezzo.
In definitiva, non considero davvero TeamViewer un confronto perfetto con ciò che offriamo con RemoteToPC, perché TeamViewer non offre alcun tipo di monitoraggio o avviso del sistema come facciamo noi. Classificherei TeamViewer più come un'applicazione di accesso remoto generica. Anche se abbiamo alcuni clienti che utilizzano RemoteToPC solo per accedere ai propri PC di lavoro da casa, RemoteToPC è stato progettato specificamente per gli utenti IT ed è per questo che ogni installazione include anche il monitoraggio dello stato del sistema. Avremmo potuto progettare un prodotto più generico, ma come dice il nostro slogan, RemoteToPC è progettato da personale IT per personale IT. Ciò significa quindi che, dal nostro punto di vista, qualsiasi nuova funzionalità di RemoteToPC avrà sempre in mente la persona IT.
