Problemi di connessione

Risoluzione dei problemi di connessione remota:   

EFFETTUARE UNA CONNESSIONE AL PC REMOTO CON IL SOFTWARE REMOTETOPC:

RemoteToPC è un software di connessione desktop remoto per tutti! Innanzitutto, devi essere un cliente o esserti registrato a prova gratuita di accesso remoto per accedere al tuo PC o Mac tramite RemoteToPC

1 SEGUIRE LE ISTRUZIONI INTRODUTTIVE

Se riscontri problemi di connessione all'HOST RemoteToPC dal tuo client JOIN assicurati di aver prima letto e seguito le istruzioni di installazione nella Per cominciare .

2 È ONLINE?

Controlla nel Centro Comandi di RemoteToPC e assicurati che il sistema sia online (con l'indicatore verde "online" e non quello grigio) e che entrambi i sistemi (il tuo join e l'host remoto) siano in grado di accedere a Internet. Se desideri impedire che il computer host entri in modalità sospensione, dovresti modificare le impostazioni di sospensione su quel computer in modo che non entri mai in modalità sospensione. Se l'indicatore verde nel Centro Comandi per quel computer host remoto è acceso, prova il passaggio 5 qui sotto per "Riavviare Accesso Remoto", quindi prova a riconnetterti.

3 PASSWORD CORRETTA?

Il software lato HOST RemoteToPC non consentirà a un computer di connettersi ad esso, a meno che non sia impostata una password. Assicurati di aver impostato una password facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona RemoteToPC accanto all'orologio sul computer host e controlla di averla digitata correttamente. Non inserire spazi nella password e prova a rimuovere i caratteri speciali.

4 PROVARE A CONNESSIONE UNA SECONDA VOLTA

La connessione remota non dovrebbe richiedere più di 20 secondi. Se sono necessari più di 20 secondi per accedere al PC remoto, annullare il tentativo di connessione e provare immediatamente un secondo tentativo. 

5 RIAVVIA L'ACCESSO REMOTO

Nel Centro di Comando è presente un'opzione che riavvia da remoto il servizio RemoteToPC sul computer host a cui si verificano problemi di connessione. Per farlo, fare clic sulla freccia all'estrema destra della riga dei computer e selezionare il pulsante "Riavvia Accesso Remoto" nel menu degli strumenti espanso. Quindi, riprovare a connettersi.

6 CONNETTITI TRAMITE BROWSER / PROVA UN BROWSER DIVERSO

Se il computer remoto è online e disponibile e sei sicuro che dovrebbe connettersi, clicca sulla freccia all'estrema destra della riga dei computer e seleziona "Connetti tramite browser". Se non funziona, puoi provare un altro browser internet moderno. 

7 BLOCCO ANTIVRUS/ANTIMALWARE?

Se riscontri problemi di connessione, abbiamo scoperto, ad esempio, che Malwarebytes Anti-exploit in alcuni casi impedisce il funzionamento del client di join. Assicurati di disattivare o aggiungere antivirus o applicazioni anti-malware alla lista di quelli attendibili. 

8 BLOCCO DEL FIREWALL?

Se riscontri problemi di connessione, potrebbe essere necessario aggiungere un'eccezione nell'applicazione firewall del computer locale. RemoteToPC attraversa la maggior parte dei firewall, ma alcuni software firewall interrompono attivamente l'attività delle applicazioni in modo automatico perché sono stati configurati in questo modo. Inoltre, per gli amministratori di rete che bloccano tutto il traffico del firewall in uscita, sarà necessario aprire le porte TCP in uscita per l'host e unire i computer laterali: 5222 e 3478, nonché le porte UDP in uscita 3478. Monitoraggio (inclusi comandi remoti come riavvio accesso remoto) utilizza le porte TCP in uscita 5672 e 5671. 

Prova il nostro strumento di test della connessione per vedere se qualcosa sul sistema o sulla rete sta bloccando RemoteToPC: Test di connessione

9 RIAVVIAMENTO o REINSTALLAZIONE

Se tutto il resto fallisce, prova a riavviare il tuo host e unisciti ai computer. Se ancora non si connettono, prova disinstallazionee reinstallare l'host e unire il software su di essi. Assicurati di seguire le procedure per disinstallare il software host sul tuo computer prima di reinstallarlo.

10 CONTATTACI

Se i problemi persistono, contattaci online, telefonicamente o tramite e-mail.