Il settore sanitario ha subito molti cambiamenti nel corso degli anni. Molti fattori, come le nuove medicine introdotte attraverso la ricerca e la tecnologia, hanno contribuito in modo significativo al mondo in continua evoluzione dell’assistenza sanitaria. La recente pandemia ha avuto un ruolo anche nell’accelerare alcune delle tendenze in crescita nel settore sanitario, come ad esempio telemedicina e telemedicina. La frase "vedere il dottore" significava qualcosa di diverso rispetto a qualche anno fa. Ora non è raro avere appuntamenti dal medico tramite sistemi di teleconferenza virtuale e app di teleconferenza come Zoom e Google Meet. Anche gli operatori sanitari stanno collaborando da remoto più che mai.
In altre parole, esiste una crescente necessità di adattarsi ai tempi che cambiano fornendo allo stesso tempo servizi eccellenti ai pazienti senza compromettere la sicurezza del personale.
Nonostante i numerosi vantaggi e comodità dell’assistenza sanitaria remota, esiste l’aspetto della sicurezza e della privacy. Soprattutto proteggendo i dati sensibili dei pazienti su Internet e con i medici che utilizzano dispositivi che potrebbero anche trovarsi al di fuori dei confini di sicurezza informatica delle strutture ospedaliere.
La gestione non protetta dei dati dei pazienti rappresenta un rischio significativo per la sicurezza e la privacy dell’assistenza sanitaria. Inoltre solleva il problema del mancato rispetto dei requisiti di conformità HIPAA per la sicurezza delle informazioni sanitarie personali dei pazienti (PHI).
In qualità di operatore sanitario, puoi beneficiare dell'accessibilità e dell'efficienza dell'assistenza sanitaria remota mantenendo al contempo il controllo sulla privacy e sulla sicurezza dei dati dei pazienti grazie a strumenti come le soluzioni di accesso remoto sicuro.
Che cos'è l'accesso remoto sicuro?
L'accesso remoto sicuro è una tecnologia spesso utilizzata dal personale per accedere e utilizzare un dispositivo di lavoro da qualsiasi luogo. Viene comunemente utilizzato dai professionisti IT nel settore sanitario e in altre nicchie per offrire supporto tecnico ai dipendenti senza avere accesso fisico al dispositivo dell'utente di destinazione. Tieni presente che è fondamentale tenere d'occhio i dispositivi degli utenti finali che hanno accesso alla tua infrastruttura aziendale. Non vuoi che i dati sensibili cadano nelle mani sbagliate.
La destra sicuro accesso remoto Solutions possono contribuire a fornire servizi di qualità ai pazienti. La produttività dei dipendenti tende ad aumentare in quanto facilita l'erogazione dei servizi, la collaborazione e la risoluzione dei problemi!
Problemi operativi emergenti nel settore sanitario
Proprio come qualsiasi altro settore, il settore sanitario deve affrontare una buona dose di sfide. C’è molto da esplorare, dalle innovazioni tecnologiche e dalle crescenti aspettative dei pazienti, alle normative governative in continua evoluzione. L’assistenza sanitaria operativa comune va oltre il semplice trattamento dei pazienti.
Ecco alcune delle sfide operative emergenti nel settore sanitario:
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Pazienti situati in aree remote
I pazienti nelle zone rurali devono affrontare problemi come la mancanza di trasporti pubblici adeguati, la carenza di operatori sanitari e la distanza geografica dai centri di cura. Di conseguenza, un numero sproporzionato di abitanti delle zone rurali potrebbe risultare svantaggiato.
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Risoluzione dei problemi tecnici
I problemi tecnici sono ormai abbastanza comuni nel settore sanitario. Sfortunatamente, a differenza di qualsiasi altro settore, i problemi tecnici tendono ad essere più dannosi nelle strutture sanitarie, soprattutto perché è in gioco la salute dei pazienti. Questo è il motivo per cui è necessaria una risoluzione rapida dei problemi tecnici, evitando così l'effetto a catena dei ritardi nella fornitura del servizio.
Il problema è che i problemi tecnici sono difficili da prevedere. L'infrastruttura e i team IT possono anche estendersi in diverse posizioni geografiche se una struttura ha filiali lontane dalla sede centrale.
Gli utenti in tali posizioni potrebbero accedere alle tue risorse tramite VPN, applicazioni SaaS e carichi di lavoro o file ospitati sul cloud. Questi livelli e molteplici stack tecnologici aumentano la complessità del processo di risoluzione dei problemi IT.
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Sicurezza dei dati dei pazienti
Con i dati medici archiviati nelle cartelle cliniche elettroniche, si è posta la questione della privacy e della sicurezza dei dati. Ancora una volta, pochi settori conservano tanti dati sui propri clienti quanto quelli sanitari. Ciò comporta l’enorme responsabilità di essere i migliori custodi delle informazioni sensibili.
Purtroppo, le violazioni dei dati nel settore sanitario sono in aumento. Secondo uno studio pubblicato su Giornale HIPAA, ci sono state 4,419 violazioni di dati sanitari di 500 o più registrazioni segnalate all'Ufficio per i diritti civili dell'HHS tra il 2009 e il 2021. Le violazioni hanno portato alla perdita, al furto, all'esposizione o alla divulgazione non ammissibile di 314,063,186 cartelle cliniche.
Fonte: Hipaajournal
Ciò dimostra come una violazione dei dati rappresenti una minaccia per qualsiasi fornitore di servizi sanitari. Non crea solo tempi di inattività. Inoltre espone le strutture sanitarie al rischio di pesanti sanzioni per la violazione degli standard di conformità. Anche la tua reputazione è in gioco.
Fortunatamente, la maggior parte di queste sfide emergenti che l’assistenza sanitaria deve affrontare può essere mitigata se le parti interessate del settore identificano e utilizzano le migliori pratiche. Uno di questi è fare leva soluzioni di accesso remoto sicuro. Queste soluzioni garantiscono che la collaborazione e la fornitura di servizi siano semplificate, garantendo al tempo stesso che i dati dei pazienti rimangano al sicuro.
Ad esempio, un tecnico del supporto IT può risolvere problemi tecnici per un professionista che gestisce pazienti in sede, a casa o in missione in aree remote. Il bello è che il team tecnico può farlo senza preoccuparsi che malintenzionati possano impossessarsi dei loro dati riservati trasmessi su Internet.
L'essenza delle soluzioni di accesso remoto sicuro nel settore sanitario
Non si può negare che le soluzioni di accesso remoto sicuro siano la necessità del momento. Aiuta più professionisti a rendere l'assistenza sanitaria accessibile a tutti. Ecco come:
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Per medici e infermieri
Gli operatori sanitari lavorano da più sedi per assistere le centinaia di pazienti che necessitano dei loro servizi. Gli strumenti di accesso remoto possono consentire a medici e infermieri di estendere i propri servizi in lungo e in largo senza preoccuparsi troppo di compromettere la sicurezza dei dati dei pazienti. Possono connettersi virtualmente ai pazienti, condurre esami approfonditi e fornire diagnosi in tempo reale e trattamenti rapidi ai pazienti.
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Per il supporto tecnico
Con strumenti di accesso remoto sicuro, i team di supporto tecnico nel settore sanitario possono offrire assistenza e risolvere i problemi tecnici da remoto più rapidamente, tenendo d'occhio la sicurezza dei dati. Possono fornire la giusta assistenza remota agli operatori sanitari e al team che lavora da qualsiasi luogo.
Uno strumento di accesso remoto consente al tuo team tecnico di assistere più facilmente gli operatori sanitari che si occupano della manutenzione di dispositivi e strumenti medici. Possono essere in grado di guidarli nelle fasi di installazione e risoluzione dei problemi. Possono anche aggiornare il software e monitorare i dispositivi per proteggersi dalle comuni minacce informatiche.
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Per i tecnici di laboratorio
I tecnici di laboratorio possono anche rendere il loro lavoro remoto semplice, più efficiente e più sicuro con soluzioni di accesso remoto sicure. In genere si ottengono risultati clinici migliori, più rapidi e di maggiore qualità quando i laboratori dispongono della giusta infrastruttura, come l’archiviazione centralizzata dei dati e soluzioni digitali basate su cloud. In un campo in cui il tempo è fondamentale tra la vita e la morte, l’accesso remoto può salvare una vita.
Ad esempio, potresti avere un malfunzionamento della macchina in un'area sterile del laboratorio. In questo caso, risoluzione dei problemi con accesso remoto facilita il ripristino e il funzionamento della macchina per ridurre costosi tempi di fermo. È anche più semplice aggiornare gli aggiornamenti software ed eseguire la manutenzione regolare sulle macchine del laboratorio. Gli strumenti di accesso remoto sono fondamentali anche per garantire che i professionisti di laboratorio possano condividere i dati dei pazienti in modo sicuro.
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Per la Fraternità Sanitaria
Gli strumenti di accesso remoto favoriscono inoltre collaborazioni fluide tra i professionisti del settore sanitario. I medici possono condividere e collaborare sui file garantendo al tempo stesso dati del paziente è protetto. Una collaborazione semplificata tra i professionisti medici consente un’assistenza ai pazienti più completa, basata sulla popolazione ed economicamente vantaggiosa. Pone l’accento sulla promozione della salute e sulla prevenzione delle malattie, elementi fondamentali per risolvere le sfide comuni del settore.
Tieni presente che un paziente può interagire con molti dei tuoi dipendenti in una struttura nel corso del trattamento, inclusi medici, infermieri, tecnici e altri. Pertanto, avere un team sincronizzato con un alto livello di collaborazione garantirà che i pazienti ricevano la migliore assistenza ed esperienza.
Conclusione
L’ecosistema sanitario sta cambiando e la tecnologia sta diventando più importante che mai nella fornitura di servizi. I medici collaborano in modo distribuito e servono virtualmente i pazienti. Detto questo, anche problemi come i tempi di inattività dell’IT e le violazioni dei dati sono abbastanza comuni. A questo proposito, le organizzazioni sanitarie devono disporre di strategie per facilitare l’accesso alla crescente tecnologia per la collaborazione e l’erogazione semplificata dei servizi. Il modo migliore è investire negli strumenti giusti e adottare misure proattive per massimizzare l’implementazione della tecnologia proteggendosi al tempo stesso dalle minacce comuni.
