Come funziona per il personale IT
RemoteToPC connette gli utenti da qualsiasi dispositivo connesso a Internet a Mac e PC remoti tramite Internet, ma è anche progettato per essere uno strumento di supporto remoto che aiuta i tecnici IT a fornire assistenza e monitoraggio a distanza dei computer di cui sono responsabili. Si compone di tre elementi principali: Monitoraggio remoto del PC , Avvisi e Accesso remoto.
I consulenti IT e parte del personale IT aziendale spesso hanno bisogno di supportare computer che non si trovano nella stessa struttura in cui si trovano. Sono dall'altra parte della città o dall'altra parte del paese. Non importa dove si trovino i computer che devono supportare, quando installano RemoteToPC su tali computer, i componenti hardware (CPU, RAM e disco rigido) vengono monitorati e il desktop del computer diventa accessibile a RemoteToPC.
Proprio come un medico che monitora la pressione sanguigna alta o bassa, o controlla se gli occhi di qualcuno sono dilatati, quando c'è qualcosa che non va con un computer (ha un virus, un driver o un programma che è andato in tilt, o semplicemente non è all'altezza della situazione). attività e necessita di aggiornamento o sostituzione) si manifesta in queste aree, in genere quando si esaurisce la RAM o la CPU oppure il disco rigido diventa troppo pieno. Attraverso il RemoteToPC Command Center online, gli utenti IT possono visualizzare percentuali quasi in tempo reale di questi parametri di sistema e persino visualizzarne un grafico storico. Vedi sotto
Se uno qualsiasi dei parametri supera una determinata percentuale, ad esempio oltre il 99% di utilizzo della CPU, la persona IT riceve un avviso. Un avviso arriva sotto forma di email o messaggio di testo e ha il seguente aspetto:
Questo avviso notifica alla persona IT che il PC ANN ha un utilizzo della CPU al 100%. Questo é un problema. Invece di dover chiamare Ann più tardi nel corso della giornata dopo essere stata frustrata dal fatto che il suo computer è andato così lentamente per tutta la mattina, il ragazzo IT è proprio al top, essendo proattivo nel mantenere il cliente/utente felice.
L'ultima parte di ciò che fa RemoteToPC è l'accesso al desktop remoto. Non importa dove si trova il computer. Può trovarsi dall'altra parte del mondo e dietro un firewall aziendale (un dispositivo utilizzato dalle aziende per mantenere privata e protetta la propria rete aziendale). Finché esiste un modo per accedere a quel computer su Internet, RemoteToPC lo farà superare il firewall e consentire al personale IT di avere un accesso desktop remoto sicuro e protetto al computer dell'utente.
Quest'ultima immagine potrebbe essere difficile da decifrare cosa sta succedendo, ma è un'istantanea dello schermo di un computer remoto. La barra dei menu in alto fa parte dello strumento Accesso desktop remoto di RemoteToPC, che viene registrato su un altro computer, consentendo l'accesso per lavorare su quel computer, proprio come se fossi di fronte ad esso tu stesso.
Ci sono altri aspetti di RemoteToPC che potrebbero essere spiegati, come il monitoraggio dello stato di salute del sistema, le implementazioni e altro ancora, ma questo documento ha trattato le funzionalità principali di RemoteToPC: monitoraggio, avvisi e accesso remoto . Ti consigliamo di provarlo gratuitamente selezionando "Inizia la tua prova gratuita" qui sotto. Basta cliccare e scegliere il piano più adatto alle tue esigenze.