Ideias Gerais de Resolução de Problemas

 

Problema do Navegador

Você deve usar a versão 10 e superior do Internet Explorer. Versões mais antigas do IE não funcionam corretamente.

Seu navegador deve atribuir um cookie para abrir o software do lado da junção. Clique no botão “Reinstalar o cliente associado” na parte superior do Centro de Comando e reinstale o software do lado da junção. Então atualize seu navegador.

Se você tiver problemas na instalação, tente desabilitar o bloqueador de pop-ups do site do RemoteToPC.

Experimente um navegador diferente, como Firefox, Chrome, IE ou Edge, para isolar o problema em um navegador específico.

 

Ideias de Resolução de Problemas do Host System:

Você definiu a senha corretamente? Tente alterar a senha do RemoteToPC no sistema clicando com o botão direito do mouse no ícone RemoteToPC e selecionando “Change Access Password”

Você tentou reiniciar o serviço host clicando na chave no Command Center e selecionando “Restart Remote Access”?

Você verificou o sistema host em busca de malware ou outros problemas?

Certifique-se de ter bibliotecas .Net 4.0 e superiores instaladas no sistema host.

Você executou o instalador como administrador, tente clicar com o botão direito do mouse no arquivo de implementação e executá-lo como Administrador.

O sistema vai dormir? Certifique-se de que o sistema não vai dormir.

Você tem um firewall que pede para você aprovar certos aplicativos quando instala? Você aprovou o RemoteToPC?

Verifique se os serviços RemoteToPC estão em execução no sistema host em services.msc. (R2PCHost, R2PCMonHost, R2PCUpdater)

Se eles não estivessem correndo, eles começam e continuam correndo?

Se eles não ficarem correndo, verifique os arquivos de registro (C:ProgramDataRemoteToPC) e Visualizador de Eventos.

.NET erros de tempo de execução? Erros de AppCrash?

Você tentou desinstalar e reinstalar o RemoteToPC no sistema host? Certifique-se de reinicializar após a desinstalação e antes de reinstalar. Verifique se você não tem outros aplicativos ou coisas como o Gerenciador de Tarefas do Windows ou o Process Monitor abertos ao instalar. 

 

Junte-se a idéias de solução de problemas:

Se você não pode se juntar a nenhum sistema remoto, pode ter um problema no lado da junção.

O software do lado da junção do RemoteToPC deve ser instalado no computador do lado da junção, e seu navegador deve chamá-lo para obter um sistema de host remoto.

O RemoteToPC usa um cookie para apontar seu navegador para o software Join Side. Certifique-se de que o seu navegador aceita esse cookie e que não é apagado de perto. O cookie é atribuído quando você instala o software Join Side.

 

Problemas de compatibilidade:

Fazemos todos os esforços para testar o RemoteToPC e descobrimos que ele pode ser usado em conjunto com outros aplicativos da Área de Trabalho Remota, com exceção do RealVNC.. 

Nós tivemos problemas com o RealVNC. O cliente de junção RealVNC faz com que as sessões do RemoteToPC sejam bloqueadas, mesmo depois de serem removidas do sistema do lado da junção. O RealVNC não deve ser usado em conjunto com o RemoteToPC e recomendamos que você faça uma reinstalação do cliente de associação depois de usar o RealVNC nesse sistema.