Como funciona para o pessoal de TI
O RemoteToPC conecta usuários de qualquer dispositivo conectado à internet a Macs e PCs remotos pela internet, mas também foi projetado como uma ferramenta de suporte remoto que auxilia profissionais de TI a realizar suporte e monitoramento remoto dos computadores sob sua responsabilidade. Ele possui três componentes principais: Monitoramento Remoto de PCs , Alertas e Acesso Remoto.
Consultores de TI e algumas equipes de TI corporativas geralmente precisam dar suporte a computadores que não estão nas mesmas instalações em que estão. Eles estão do outro lado da cidade ou do país. Não importa onde estejam localizados os computadores que eles precisam de suporte, quando eles instalam o RemoteToPC nesses computadores, os componentes de hardware (CPU, RAM e disco rígido) são monitorados e a área de trabalho do computador torna-se acessível ao RemoteToPC.
Muito parecido com um médico monitorando a pressão arterial alta ou baixa, ou verificando se os olhos de alguém estão dilatados, quando algo está errado com um computador (ele tem um vírus, um driver ou um programa que deu errado, ou simplesmente não está à altura do tarefa e precisa de atualização ou substituição) ele aparece nessas áreas, geralmente ao esgotar o limite da RAM ou CPU, ou o disco rígido fica muito cheio. Através do RemoteToPC Command Center on-line, o pessoal de TI pode visualizar porcentagens quase em tempo real dessas métricas do sistema e até mesmo visualizar um gráfico histórico delas. Veja abaixo
Se alguma das métricas ultrapassar uma determinada porcentagem, como mais de 99% de utilização da CPU, o profissional de TI receberá um Alerta. Um alerta vem na forma de um e-mail ou mensagem de texto e tem a seguinte aparência:
Este alerta notifica o pessoal de TI que o ANN PC tem uma utilização de CPU de 100%. Isso é um problema. Em vez de Ann ter que ligar no final do dia, depois de estar frustrada com o computador ficar tão lento durante toda a manhã, o cara de TI está em cima disso, sendo proativo para manter o cliente/usuário satisfeito.
A última parte do que o RemoteToPC faz é o acesso remoto à área de trabalho. Não importa onde o computador está. Pode estar do outro lado do mundo e atrás de um firewall corporativo (um dispositivo que as empresas possuem para manter a rede corporativa privada e protegida). Contanto que haja uma maneira de acessar esse computador na Internet, o RemoteToPC irá passar pelo firewall e permitir que o pessoal de TI tenha acesso seguro e protegido à área de trabalho remota ao computador do usuário.
Esta última imagem pode ser difícil de decifrar o que está acontecendo, mas é um instantâneo da tela de um computador remoto. A barra de menu na parte superior faz parte da ferramenta RemoteToPC de Acesso à Área de Trabalho Remota, que está logada em outro computador, permitindo o acesso para trabalhar nesse computador, como se você estivesse na frente dele.
Existem alguns outros aspectos que poderiam ser explicados sobre o RemoteToPC, como o monitor de atividade, implantações e outros, mas este documento abordou os principais recursos do RemoteToPC: Monitoramento, Alertas e Acesso Remoto . Sugerimos que você o experimente gratuitamente selecionando "Iniciar seu teste gratuito" abaixo. Basta clicar e selecionar o plano que melhor atenda às suas necessidades.