Por que evoluímos de uma alternativa ao LogMeIn para um software remoto para todos – Balanço em 2020
A RemoteToPC surgiu principalmente como uma alternativa acessível ao LogMeIn . Vindo da área de TI , buscávamos criar uma alternativa acessível ao LogMeIn e ao custo cada vez maior dos softwares de acesso remoto a computadores . Nos vimos em meio a uma concorrência acirrada e bem financiada, e tivemos que trabalhar duro para construir nossa reputação. Uma das coisas que fizemos para nos destacar foi oferecer recursos integrados, como monitoramento e alertas (semelhante ao LogMeIn Central), em todas as instalações. Até onde sabemos, fomos a primeira empresa de acesso remoto de nível básico a fazer isso, então, nesse sentido, impactamos o setor, sendo os pioneiros nessa direção com o Acesso Remoto para TI . Mantivemos nosso slogan e foco "Feito por profissionais de TI para profissionais de TI" até o início deste ano. Agora, nosso objetivo é ser o software de acesso remoto preferido por todos.
RemoteToPC sempre teve alguns clientes fora do mundo da TI. Empresas familiares, companhias de seguros, governos locais, organizações sem fins lucrativos, igrejas, escritórios de advocacia, quase todo mundo que trabalha com computadores também apreciaram nossa solução de acesso remoto confiável e acessível. Mas também mantivemos o nosso foco nas TI, em parte porque era isso que nos diferenciava, mas também porque era isso que conhecíamos e era esse o setor industrial que queríamos ajudar. Então, tínhamos a missão de ajudar empresas como nós a ter acesso remoto confiável e acessível.
Começamos a reavaliar esse foco e direção no final de 2019 e com a pandemia de 2020 ficou claro para nós que tínhamos um público muito mais amplo que precisava do RemoteToPC. Em março e abril, fomos inundados com novas inscrições de uma ampla gama de clientes, especialmente de empresários que precisavam acessar seus computadores de trabalho em casa. Eles precisavam ficar conectados com o trabalho e precisavam de uma maneira segura, fácil e acessível de fazer isso. Até mesmo os clientes de TI estavam solicitando mais recursos voltados para fornecer aos funcionários de escritório logins remotos em seus computadores de trabalho.
Com o passar do tempo, ficou claro para nós que, à medida que o perfil dos usuários do RemoteToPC se diversificava, precisávamos também ampliar a oferta de produtos do RemoteToPC para que ele se tornasse uma " Solução de Acesso Remoto Acessível para Todos ". Isso é mais do que apenas um novo slogan; inclui novos recursos, como impressão remota, acesso a partir de qualquer dispositivo e acesso remoto com dois monitores . Na verdade, não se limita apenas a dois monitores. Os usuários agora podem abrir suas telas remotas dentro do aplicativo visualizador do RemoteToPC e exibi-las em qualquer monitor local que desejarem. Isso torna difícil perceber que você não está fisicamente em frente ao computador remoto. Portanto, o objetivo tem sido minimizar a interferência na experiência do usuário, buscando uma integração remota perfeita.
Além desses tipos de recursos para usuários de escritório em geral, também adicionamos a capacidade de acesso remoto a computadores Mac. Ampliamos nosso visualizador para ser universal, então agora os usuários podem se conectar a um computador host PC ou Mac a partir de qualquer dispositivo, smartphones, tablets, sistemas Linux e, claro, outros PCs e Macs.
Uma coisa de que estamos realmente orgulhosos é que, ao contrário de outros fornecedores de software de acesso remoto, adicionamos todos esses recursos sem aumentar nossos preços. É inspirador para nós quando recebemos regularmente feedback de nossos clientes nos dizendo o quanto eles apreciam o RemoteToPC, amam nosso atendimento ao cliente e apreciam nossos novos recursos. Esta é uma grande razão pela qual fazemos o que fazemos. Acreditamos que as pessoas são mais importantes que as coisas. Ainda estamos localizados em Fort Worth, Texas; ainda bloqueamos IPs de países hostis e ainda nos esforçamos para oferecer um excelente atendimento ao cliente.
Durante a pandemia, as autoridades praticamente nos disseram o que era essencial, apontando para os " trabalhos essenciais ". Bem, nós acreditamos que o seu trabalho é essencial e estamos aqui para oferecer a você e ao mundo uma solução de acesso remoto rápida, segura, fácil de usar e acessível. Nossa filosofia é que acreditamos que poder trabalhar remotamente, seja qual for a sua atividade, é essencial. É isso que nos motiva. É por isso que estamos aqui: para que as pessoas usem nosso software de acesso remoto para se conectar e usar PCs e Macs remotamente a partir de qualquer dispositivo. Trabalhamos arduamente para garantir que, quando você precisar se conectar, funcione sempre, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e funcione bem. Esse sempre foi o nosso foco desde o primeiro dia. Para garantir que as funções principais do RemoteToPC, a própria conexão remota, funcionem de forma confiável para nossos clientes.
É disso que pensamos que é o novo normal, pessoas e conexões, e que, em última análise, as pessoas são mais importantes do que as coisas. É assim que vemos nossos clientes.
