Vi dois artigos sobre alguns dos nossos maiores concorrentes na última semana. Um sobre o ataque hacker ao TeamViewer e outro sobre o LogMeIn. O primeiro era sobre a insatisfação dos usuários com os aumentos de preço do LogMeIn . Tenho visto artigos e usuários reclamando constantemente disso desde que a empresa começou a cobrar pelo serviço, em janeiro de 2014. Aliás, eu mesmo fui um dos usuários insatisfeitos com a falta de uma alternativa boa e acessível ao LogMeIn naquela época, e esse foi um dos fatores que impulsionaram a criação do RemoteToPC. Isso, somado à pergunta que ninguém respondia: o TeamViewer agora cobra por atualizações?
Este último artigo que li não era tanto sobre como a LogMeIn aumentava continuamente os preços, mas como os usuários eram surpreendidos pela cobrança de seus cartões de crédito sem aviso prévio. Quando começaram a aumentar os preços, muitas vezes ofereciam aos utilizadores um desconto sobre o novo preço, mas agora parece que apenas cobram o novo preço mais elevado sem qualquer aviso. Um usuário reclamou que, por usá-lo em 700 dispositivos, seu preço passou de US$ 299 por ano para US$ 14,999 por ano. Isso o afastou do LogMeIn para o TeamViewer. Seu preço com o RemoteToPC seria de US$ 1999 por ano, e ele poderia adicionar até 1000 computadores nesse nível de preço.
Para todos os usuários insatisfeitos do LogMeIn, a situação não é das melhores para os usuários do TeamViewer. O preço do TeamViewer é baseado em um alto custo inicial, que muitos consideram um mau investimento, pois, segundo artigos e inúmeros comentários em blogs, o TeamViewer foi recentemente hackeado. Devido a esse suposto ataque massivo ao TeamViewer (ponto finalmente admitido pela empresa aqui: Admissão do Ataque), muitas empresas que utilizavam o TeamViewer estão buscando desesperadamente um produto mais seguro entre seus concorrentes. Fui contatado por uma empresa de TI na Espanha que estava procurando abandonar o TeamViewer justamente por esse motivo, e há artigos sobre o assunto por toda a internet e em sites como o Reddit (veja: Alternativas ao TeamViewer no Reddit). Outros também comentaram sobre o péssimo hábito do TeamViewer de exigir atualizações obrigatórias inesperadas para clientes que já compraram o produto, o que levanta a questão: quanto o TeamViewer realmente custa a longo prazo? O TeamViewer deveria permitir que os usuários desativassem as atualizações automáticas do software instalado no host do cliente, mas suspeito que essa receita extra recorrente para atualizações já esteja embutida em seu modelo de preços.
Em última análise, eu realmente não considero o TeamViewer uma comparação exata com o que oferecemos com o RemoteToPC, porque o TeamViewer não oferece nenhum tipo de monitoramento de sistema ou alertas como nós. Eu categorizaria o TeamViewer como mais um aplicativo genérico de acesso remoto. Embora tenhamos alguns clientes que usam o RemoteToPC apenas para acessar seus PCs de trabalho em casa, o RemoteToPC foi projetado especificamente para profissionais de TI e é por isso que cada instalação também inclui monitoramento da integridade do sistema. Poderíamos ter projetado um produto mais genérico, mas como diz nosso slogan, RemoteToPC foi projetado por pessoal de TI para pessoal de TI. Então, o que isso significa é que, da nossa perspectiva, qualquer novo recurso do RemoteToPC sempre terá o profissional de TI em mente.
