Idéias gerais para solução de problemas

Problema no navegador

Você deve usar a versão 10 e superior do Internet Explorer. Versões mais antigas do IE não funcionam corretamente.

Seu navegador deve atribuir um cookie para abrir o software Join Side. Tente clicar no botão “Reinstalar Join Client” na parte superior do Command Center e reinstalar o software Join Side. Em seguida, atualize seu navegador.

Se você tiver problemas com a instalação, tente desativar o bloqueador de pop-ups. RemoteToPC .

Experimente um navegador diferente, como Firefox, Chrome, IE ou Edge, para isolar o problema em um navegador específico.

Ideias para solução de problemas do sistema host:

Você definiu a senha corretamente? Tente alterá-la. RemoteToPC A senha desse sistema pode ser obtida clicando com o botão direito do mouse no... RemoteToPC Clique no ícone ao lado do relógio e selecione “Alterar senha de acesso”.

Você tentou reiniciar o serviço do host clicando na seta na extrema direita do computador no Centro de Comando, abrindo o menu de ações expandido e selecionando “Reiniciar acesso remoto”?

Você verificou o sistema host em busca de malware ou outros problemas?

Certifique-se de ter bibliotecas .Net 4.0 e superiores instaladas no sistema Host.

Você executou o instalador como administrador, tente clicar com o botão direito no arquivo de implantação e executar como administrador.

O sistema vai dormir? Certifique-se de que o sistema não entre em suspensão.

Você tem um firewall que pede para você aprovar determinados aplicativos durante a instalação? Você aprovou? RemoteToPC?

Verifique se o RemoteToPC Os serviços estão em execução no sistema Host em services.msc. (R2PCHost, R2PCMonHost, R2PCUpdater)

Se não estivessem correndo, eles começaram e continuaram correndo?

Se eles não permanecerem em execução, verifique os arquivos de log (C:\ProgramData\RemoteToPC) e Visualizador de Eventos.

Erros de tempo de execução do .NET? Erros de AppCrash?

Você tentou desinstalar e reinstalar? RemoteToPC No sistema host? Certifique-se de reiniciar após desinstalar e antes de reinstalar. Certifique-se de que nenhum outro aplicativo ou programa, como o Gerenciador de Tarefas do Windows ou o Monitor de Processos, esteja aberto durante a instalação. 

Junte-se às ideias de solução de problemas do sistema:

Se você não conseguir ingressar em nenhum sistema remoto, poderá ter um problema no lado do ingresso.

RemoteToPC O software Join side deve estar instalado no seu computador Join side, e o seu navegador deve estar acessando-o para conseguir chegar a um sistema Host Remoto.

RemoteToPC Este serviço utiliza um cookie para direcionar seu navegador ao software Join Side. Certifique-se de que seu navegador aceite esse cookie e que ele não seja excluído ao fechar a página. O cookie é atribuído quando você instala o software Join Side.

Problemas de compatibilidade:

Fazemos todos os esforços para testar RemoteToPC e descobri que ele pode ser usado em conjunto com outros aplicativos de Área de Trabalho Remota, com exceção do RealVNC. 

Tivemos problemas com o RealVNC. O cliente de junção do RealVNC causa RemoteToPC As sessões podem ficar bloqueadas, mesmo depois de o dispositivo ter sido removido do sistema Join. O RealVNC não deve ser usado em conjunto com... RemoteToPCRecomendamos que você reinstale o cliente Join após usar o RealVNC nesse sistema.