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Como fazer o acesso remoto assistido de resgate remoto da RemoteToPC em 8 etapas fáceis:

Observação: o recurso Remote Rescue do RemoteToPC está atualmente em teste beta e sujeito a alterações. O Remote Rescue é um serviço complementar que permite acesso remoto assistido. Você deve adicionar o serviço Rescue à sua conta de assinatura existente do RemoteToPC.  

Etapa 1: Uma nova sessão de Resgate Remoto pode ser criada selecionando Resgate e, em seguida, Criar Sessão de Resgate:

Etapa 2: A tela Criar nova sessão remota será exibida, permitindo que você gere um link para texto/e-mail ou envie um e-mail direto para o cliente/usuário com o qual deseja se conectar: 

 Etapa 3: Assim que o cliente/usuário receber e selecionar o link ou abrir o e-mail, ele verá esta caixa instruindo-o a baixar e executar o aplicativo Remote Rescue. 

Etapa 4: Você deve estar ciente de que o cliente pode receber o pop-up do Windows UAC solicitando que ele permita que o software host do Remote Rescue seja executado. Ele deve selecionar Sim.

Etapa 5: Assim que o software da sessão Remote Rescue estiver em execução no computador, eles receberão uma tela pop-up que inclui uma Chave de Acesso. Você precisará pedir a eles essa Chave de Acesso para poder se conectar ao computador: 

 Etapa 6: Na tela de gerenciamento do Command Center Remote Rescue, assim que o computador do cliente estiver executando o aplicativo Remote Rescue, você verá um botão verde “Ready To Connect” para a sessão do Remote Rescue. Observação: esta tela é atualizada automaticamente a cada 30 segundos. 

Etapa 7: Quando você clicar no botão “Pronto para conectar”, ele abrirá o visualizador da Web do Remote Rescue e permitirá que você se conecte ao computador deles. Uma vez aberto, você verá o ID da sessão de resgate e deverá clicar no botão de conexão. 

  Etapa 8: Por fim, você precisará obter a chave de acesso do cliente/usuário cujo computador você está tentando conectar com o Remote Rescue.