Problemas de Conexão

Solução de problemas de conexão remota:   

FAZENDO UMA CONEXÃO REMOTA DE PC COM O SOFTWARE REMOTETOPC:

RemoteToPC É um software de conexão remota de desktop para todos! Primeiro, você precisa ser um cliente ou ter uma assinatura. teste de acesso remoto gratuito para acessar seu PC ou Mac através de RemoteToPC

1 SIGA AS INSTRUÇÕES DE INÍCIO

Se você estiver com problemas para se conectar ao RemoteToPC HOST do seu cliente JOIN, certifique-se de ter lido e seguido as instruções de instalação no arquivo. Começando a jornada seção.

2 IS IT ON-LINE?

Olhe no seu RemoteToPC Verifique o Command Center e certifique-se de que o sistema esteja online (com o indicador verde "online" aceso e não o cinza) e que ambos os sistemas (o seu computador e o host remoto) tenham acesso à internet. Se desejar impedir que o computador host entre em modo de suspensão, modifique as configurações de suspensão para que ele nunca entre em modo de suspensão. Se o indicador verde do Command Center para o computador host remoto estiver aceso, tente o passo 5 abaixo para "Reiniciar o Acesso Remoto" e, em seguida, tente se reconectar novamente.

3 SENHA CORRETA?

O RemoteToPC O software do lado do host não permitirá que um computador se conecte a ele, a menos que tenha uma senha configurada. Certifique-se de ter configurado uma senha clicando com o botão direito do mouse no host. RemoteToPC Verifique o ícone próximo ao relógio no computador host e certifique-se de que digitou a senha corretamente. Não inclua espaços na sua senha e tente remover caracteres especiais.

4 TENTE CONECTAR UMA SEGUNDA VEZ

A conexão remota não deve demorar mais de 20 segundos para acontecer. Se demorar mais de 20 segundos para fazer login no PC remoto, cancele a tentativa de conexão e tente imediatamente uma segunda tentativa. 

5 REINICIE O ACESSO REMOTO

No Centro de Comando, existe uma opção que permite reiniciar remotamente o sistema. RemoteToPC Verifique o serviço no computador host ao qual você está tendo problemas para se conectar. Para isso, clique na seta no canto direito da linha de computadores e selecione o botão “Reiniciar Acesso Remoto” no menu de ferramentas expandido. Em seguida, tente se conectar novamente.

6 CONECTE-SE USANDO O NAVEGADOR / EXPERIMENTE UM NAVEGADOR DIFERENTE

Se o computador remoto estiver online e disponível, e você tiver certeza de que ele deve estar se conectando, clique na seta na extrema direita da linha de computadores e selecione "Conectar usando o navegador". Se isso não funcionar, você pode tentar um navegador de internet moderno diferente. 

7 BLOQUEIO DE ANTIVRUS/ANTIMALWARE?

Se você estiver com problemas de conexão, descobrimos, por exemplo, que o Malwarebytes Anti-exploit faz com que o cliente de ingresso não funcione em alguns casos. Certifique-se de desativar ou colocar antivírus ou aplicativos antimalware na lista segura. 

8 BLOQUEIO DE FIREWALL?

Se estiver com problemas de conexão, talvez seja necessário adicionar uma exceção no firewall do seu computador. RemoteToPC A maioria dos firewalls consegue atravessar o tráfego, mas alguns softwares de firewall bloqueiam automaticamente a atividade de aplicativos por estarem configurados para isso. Além disso, para administradores de rede que bloqueiam todo o tráfego de saída do firewall, será necessário abrir as portas TCP de saída para o host e os computadores do lado de junção: 5222 e 3478, bem como a porta UDP de saída 3478. O monitoramento (incluindo comandos remotos como reiniciar o acesso remoto) utiliza as portas TCP de saída 5672 e 5671. 

Experimente nossa ferramenta de teste de conexão para verificar se há algum bloqueio no sistema ou na rede. RemoteToPC: Teste de conexão

9 REINICIALIZANDO ou REINSTALANDO

Se tudo mais falhar, tente reiniciar o computador host e os computadores que desejam se conectar. Se ainda assim não conectarem, tente desinstalar e reinstalar o software host e o software de conexão nos computadores. Certifique-se de seguir os procedimentos para desinstalar o software host do seu computador antes de reinstalá-lo.

10 CONTATE-NOS

Se você ainda estiver com problemas, entre em contato conosco on-line, por telefone ou por e-mail.