O setor de saúde passou por muitas mudanças ao longo dos anos. Muitos factores, tais como novos medicamentos introduzidos através da investigação e da tecnologia, têm contribuído significativamente para o mundo em constante evolução dos cuidados de saúde. A recente pandemia também desempenhou um papel na aceleração de algumas das tendências crescentes nos cuidados de saúde, como telemedicina e telessaúde. A frase “ver o médico” significava algo diferente do que significaria alguns anos atrás. Agora não é incomum ter consultas médicas por meio de sistemas de teleconferência virtual e aplicativos de teleconferência como Zoom e Google Meet. Os profissionais de saúde também estão colaborando remotamente mais do que nunca.
Por outras palavras, há uma necessidade crescente de acomodar os tempos de mudança e, ao mesmo tempo, prestar serviços excelentes aos pacientes sem comprometer a segurança do pessoal.
Apesar das diversas vantagens e conveniências do atendimento remoto, existe o aspecto da segurança e da privacidade. Especialmente protegendo os dados sensíveis dos pacientes através da Internet e com os médicos que utilizam dispositivos que podem até estar fora dos limites de segurança cibernética das instalações hospitalares.
O tratamento inseguro dos dados dos pacientes representa um risco significativo para a segurança e a privacidade dos cuidados de saúde. Também traz a questão do não cumprimento dos requisitos de conformidade da HIPAA para que as informações pessoais de saúde (PHI) dos pacientes permaneçam seguras.
Como prestador de serviços de saúde, você pode se beneficiar da acessibilidade e eficiência dos cuidados de saúde remotos, ao mesmo tempo que mantém o controle da privacidade e segurança dos dados dos pacientes, graças a ferramentas como soluções de acesso remoto seguro.
O que é acesso remoto seguro?
O acesso remoto seguro é uma tecnologia frequentemente usada pela equipe para fazer login e operar um dispositivo de trabalho de qualquer lugar. É comumente usado por profissionais de TI na área da saúde e outros nichos para oferecer suporte técnico aos funcionários sem ter acesso físico ao dispositivo do usuário alvo. Lembre-se de que é vital ficar de olho nos dispositivos do usuário final que têm acesso à infraestrutura da sua empresa. Você não quer que dados confidenciais caiam em mãos erradas.
O certo seguro acesso remoto soluções pode ajudar a fornecer serviços de qualidade aos pacientes. A produtividade entre os funcionários tende a ser aumentada, pois facilita a prestação de serviços, a colaboração e a solução de problemas!
Questões operacionais emergentes na área da saúde
Tal como qualquer outro setor, o setor da saúde enfrenta muitos desafios. Há muito por onde navegar, desde inovações tecnológicas e expectativas crescentes dos pacientes até regulamentações governamentais em constante evolução. Os cuidados de saúde operacionais comuns vão além de apenas tratar pacientes.
Aqui estão alguns dos desafios operacionais emergentes na área da saúde:
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Pacientes localizados em áreas remotas
Os pacientes nas zonas rurais têm de lidar com questões como a falta de transportes públicos adequados, a escassez de prestadores de cuidados de saúde e a distância geográfica dos centros de tratamento. Como resultado, um número desproporcional de habitantes rurais pode ficar em desvantagem.
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Solução de problemas técnicos
Problemas técnicos agora são bastante comuns na área da saúde. Infelizmente, ao contrário de qualquer outro setor, as falhas tendem a ser mais prejudiciais nas instalações de cuidados de saúde, principalmente porque a saúde dos pacientes está em risco. É por isso que você precisa de uma solução rápida de problemas técnicos, evitando assim o efeito cascata de atrasos na prestação de serviços.
O problema é que as questões técnicas são difíceis de prever. A infraestrutura e as equipes de TI também podem abranger diferentes localizações geográficas se uma instalação tiver filiais fora da sede.
Os usuários nesses locais podem acessar seus recursos por meio de VPN, aplicativos SaaS e cargas de trabalho ou arquivos hospedados na nuvem. Essas camadas e múltiplas pilhas de tecnologia aumentam a complexidade do processo de solução de problemas de TI.
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Segurança dos dados dos pacientes
Com os dados médicos armazenados em prontuários médicos eletrônicos, surge a questão da privacidade e segurança dos dados. Novamente, poucos setores detêm tantos dados sobre seus clientes quanto o setor de saúde. Isso acarreta uma enorme responsabilidade de sermos os melhores guardiões de informações confidenciais.
Infelizmente, as violações de dados na área da saúde estão aumentando. De acordo com um estudo publicado no Jornal HIPAA, houve 4,419 violações de dados de saúde de 500 ou mais registros que foram relatadas ao Escritório de Direitos Civis do HHS entre 2009 e 2021. As violações levaram à perda, roubo, exposição ou divulgação inadmissível de 314,063,186 registros de saúde.
Fonte: Hipajornal
Isso mostra como uma violação de dados é uma ameaça para qualquer prestador de serviços de saúde. Isso não cria apenas tempos de inatividade. Também coloca as instalações de saúde em risco de pesadas penalidades por violarem os padrões de conformidade. Sua reputação também está em jogo.
Felizmente, a maioria destes desafios emergentes que os cuidados de saúde enfrentam podem ser mitigados se as partes interessadas do sector identificarem e empregarem as melhores práticas. Uma delas é aproveitar soluções seguras de acesso remoto. Estas soluções garantem que a colaboração e a prestação de serviços sejam facilitadas, ao mesmo tempo que garantem que os dados dos pacientes permanecem seguros.
Por exemplo, um engenheiro de suporte de TI pode corrigir problemas técnicos para um profissional que atende pacientes no local, em casa ou em uma tarefa em áreas remotas. O bom é que a equipe técnica pode fazer isso sem se preocupar com pessoas mal-intencionadas que podem ter acesso a seus dados confidenciais transmitidos pela internet.
A essência das soluções seguras de acesso remoto na área da saúde
Não há como negar que soluções seguras de acesso remoto são a necessidade do momento. Ele auxilia vários profissionais de forma a tornar os cuidados de saúde acessíveis a todos. Veja como:
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Para Médicos e Enfermeiros
Os profissionais de saúde trabalham em vários locais para atender centenas de pacientes que necessitam de seus serviços. As ferramentas de acesso remoto podem permitir que médicos e enfermeiros ampliem seus serviços por toda parte, sem se preocuparem demais em comprometer a segurança dos dados dos pacientes. Eles podem se conectar virtualmente aos pacientes, realizar exames completos e fornecer diagnósticos em tempo real e tratamentos rápidos aos pacientes.
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Para suporte técnico
Com ferramentas de acesso remoto seguro, as equipes de suporte técnico na área da saúde podem oferecer assistência e solucionar problemas técnicos remotamente com mais rapidez, ao mesmo tempo em que ficam de olho na segurança dos dados. Eles podem fornecer a assistência remota certa aos profissionais de saúde e à equipe que trabalha em qualquer local.
Uma ferramenta de acesso remoto torna mais fácil para sua equipe técnica auxiliar os profissionais de saúde que fazem a manutenção de dispositivos e instrumentos médicos. Eles podem orientá-los nas etapas de instalação e solução de problemas. Eles também podem atualizar software e monitorar dispositivos para proteção contra ameaças cibernéticas comuns.
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Para técnicos de laboratório
Os técnicos de laboratório também podem tornar seu trabalho remoto mais simples, mais eficiente e mais seguro com soluções seguras de acesso remoto. Geralmente, há resultados clínicos melhores, mais rápidos e de mais alta qualidade quando os laboratórios têm a infraestrutura certa, como armazenamento centralizado de dados e soluções digitais baseadas em nuvem. Numa área onde o tempo é tão crítico entre a vida e a morte, o acesso remoto pode salvar uma vida.
Por exemplo, você pode ter um mau funcionamento da máquina em uma área estéril do laboratório. Nesse caso, solução de problemas com acesso remoto torna mais fácil colocar a máquina novamente em funcionamento para reduzir tempos de inatividade dispendiosos. Também é mais fácil corrigir atualizações de software e realizar manutenção regular nas máquinas do laboratório. As ferramentas de acesso remoto também são vitais para garantir que os profissionais do laboratório possam compartilhar dados dos pacientes com segurança.
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Pela Fraternidade da Saúde
As ferramentas de acesso remoto também promovem colaborações tranquilas entre profissionais de saúde. Os médicos podem compartilhar e colaborar em arquivos, garantindo ao mesmo tempo dados do paciente está protegido. Uma colaboração simplificada entre profissionais médicos permite um atendimento ao paciente mais abrangente, baseado na população e com boa relação custo-benefício. Cria uma ênfase na promoção da saúde e na prevenção de doenças, que é vital para resolver desafios comuns no sector.
Lembre-se de que um paciente pode interagir com muitos de seus funcionários em uma instalação durante o tratamento, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos e outros. Assim, ter uma equipe sincronizada e com alto nível de colaboração garantirá que os pacientes obtenham o melhor atendimento e experiência.
Conclusão
O ecossistema dos cuidados de saúde está a mudar, com a tecnologia a tornar-se mais importante do que nunca na prestação de serviços. Os médicos estão colaborando de forma distribuída e atendendo os pacientes virtualmente. Dito isto, problemas como paralisações de TI e violações de dados também são bastante comuns. A este respeito, as organizações de saúde precisam de ter estratégias para facilitar o aproveitamento da tecnologia crescente para colaboração e prestação de serviços simplificada. A melhor maneira é investir nas ferramentas certas e tomar medidas proativas para maximizar a implementação da tecnologia e, ao mesmo tempo, proteger contra ameaças comuns.
